HP Active Care – 5 lat wsparcia NBD Onsite z Travel dla Notebooków
HP Active Care U17XQE to 5-letnia usługa wsparcia technicznego dla notebooków HP Business. Zapewnia predykcyjne monitorowanie stanu sprzętu, zdalną diagnostykę oraz wsparcie u klienta w następny dzień roboczy. Usługa obejmuje pokrycie kosztów podróży technika, co jest istotne dla pracowników mobilnych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite Hardware Support with Travel
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP Business (np. HP ZBook Mobile WKS G7, G8, G9)
- Zakres – Zdalna diagnostyka, wsparcie techniczne, wymiana części i materiałów, aktualizacje oprogramowania układowego, predykcyjne analizy AI, proaktywne wsparcie u klienta, automatyczne zgłaszanie problemów.
- Sposob realizacji – Zdalnie oraz u klienta (Onsite), z pokryciem kosztów podróży.
- Warunki – Usługa objęta warunkami i postanowieniami HP obowiązującymi w momencie zakupu. Okno serwisowe: standardowe dni robocze – 9 godzin.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP Business. Przykładowe serie obejmują HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9.
- Wymaganie – Urządzenie musi być objęte gwarancją producenta HP.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Active Care |
| Czas trwania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Okno serwisowe | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i u klienta (Onsite) |
| Metoda serwisowania | Wsparcie u klienta i predykcyjne |
| Pokrycie gwarancyjne | W ramach gwarancji |
| Typ pakietu Care Pack | Elektroniczny |
| Funkcje dodatkowe | Wsparcie oparte na HP TechPulse, predykcyjne analizy AI, alerty dla użytkowników końcowych, automatyczne zgłaszanie problemów |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17XQE?
HP Active Care U17XQE to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego Next Business Day Onsite z pokryciem kosztów podróży, przeznaczona dla notebooków HP Business. Zapewnia proaktywne monitorowanie i szybkie rozwiązywanie problemów.
Jakie są główne korzyści z usługi U17XQE?
Główne korzyści to minimalizacja przestojów dzięki predykcyjnym analizom i proaktywnemu wsparciu, szybka reakcja serwisu (NBD Onsite) oraz pokrycie kosztów podróży, co jest istotne dla mobilnych użytkowników.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem Active Care U17XQE?
Usługa obejmuje notebooki HP Business, takie jak wybrane modele HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9. Zawsze należy zweryfikować kompatybilność z konkretnym modelem urządzenia.
Czy usługa obejmuje zdalną diagnostykę?
Tak, HP Active Care U17XQE zapewnia zdalną diagnostykę i wsparcie techniczne, które są uzupełnione przez predykcyjne analizy oparte na HP TechPulse.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
