HP Active Care – 5 lat wsparcia NBD Onsite z DMR
HP Active Care U17YCE to rozszerzona usługa wsparcia sprzętowego, dedykowana dla notebooków HP. Zapewnia 5-letnie pokrycie z serwisem w następny dzień roboczy w miejscu instalacji oraz opcją zachowania uszkodzonego nośnika. Usługa integruje proaktywne monitorowanie i diagnostykę opartą na sztucznej inteligencji, co pozwala na szybkie identyfikowanie i rozwiązywanie potencjalnych problemów sprzętowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki biznesowe HP (w tym HP ZBook Mobile WKS G7 G8 G9 z gwarancją 3/3/0, w zależności od regionu)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie predykcyjne, zdalna diagnostyka, automatyczne zgłaszanie problemów, aktualizacje oprogramowania układowego
- Sposob realizacji – W miejscu instalacji (Onsite) i wsparcie predykcyjne
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin świadczenia usługi, w ramach gwarancji producenta
- Analizy predykcyjne – Oparte na sztucznej inteligencji, dostarczane przez HP TechPulse
- Alerty i zgłoszenia – Automatyczne alerty dla użytkowników końcowych i tworzenie zgłoszeń serwisowych
- Wymiana dysku – Zachowanie uszkodzonego nośnika (DMR – Defective Media Retention)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki biznesowe HP
- Wymaganie – Urządzenie musi posiadać podstawową gwarancję producenta (np. 3/3/0 dla wybranych ZBooków)
- Zarządzanie – Wymaga integracji z platformą HP TechPulse dla pełnej funkcjonalności predykcyjnej
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U17YCE |
| Typ wsparcia | Active Care |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i w miejscu instalacji |
| Metoda świadczenia usługi | W miejscu instalacji i wsparcie predykcyjne |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji |
| Typ pakietu Care Pack | Elektroniczny |
| Obsługiwane produkty | Notebooki biznesowe HP |
| Funkcja DMR | Tak (zachowanie uszkodzonego nośnika) |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17YCE?
HP Active Care U17YCE to 5-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferujący serwis w następny dzień roboczy w miejscu instalacji (NBD Onsite) oraz opcję zachowania uszkodzonego nośnika (DMR).
Jakie są główne cechy HP Active Care?
Główne cechy to proaktywne wsparcie oparte na sztucznej inteligencji, zdalna diagnostyka, automatyczne zgłaszanie problemów, szybkie naprawy w miejscu instalacji oraz monitorowanie stanu sprzętu.
Co oznacza NBD Onsite i DMR?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że serwisant HP przyjedzie do miejsca instalacji urządzenia w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu. DMR (Defective Media Retention) to usługa pozwalająca na zachowanie uszkodzonego dysku twardego przez klienta w celu ochrony danych.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest pakiet U17YCE?
Pakiet U17YCE jest przeznaczony dla notebooków biznesowych HP, w tym wybranych modeli HP ZBook Mobile Workstation G7, G8 i G9, które posiadają podstawową gwarancję 3/3/0.
Czy HP Active Care wymaga dodatkowego oprogramowania?
Pełne wykorzystanie funkcji predykcyjnych HP Active Care wymaga zarządzania poprzez platformę HP TechPulse, która dostarcza analizy i proaktywne alerty.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
