HP Active Care 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support dla notebooka
HP Active Care U17X0E to 5-letni pakiet wsparcia technicznego dla notebooków HP. Usługa zapewnia predykcyjne i proaktywne rozwiązywanie problemów sprzętowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i zdalnego wsparcia. Celem jest minimalizacja przestojów i szybkie przywracanie sprawności urządzeń poprzez interwencje na miejscu następnego dnia roboczego.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Active Care)
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (m.in. Elite Folio 13.5 2-in-1, Elite x2/x210xx Tablet, Elite Dragonfly, Elitebook 1xxx)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne 24/7, zdalna diagnoza, aktualizacje oprogramowania układowego
- Sposób realizacji – Zdalnie (diagnoza, auto-ticketing) oraz na miejscu (interwencja technika)
- Warunki – Predykcyjne i proaktywne alerty HP TechPulse, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych dla dysków twardych i baterii
- Alerty i powiadomienia – Predykcyjne i proaktywne, oparte na AI (HP TechPulse)
- Monitorowanie – Stanu sprzętu w flocie urządzeń
- Informacje o urządzeniach – Aktualizacje BIOS i oprogramowania układowego
- Automatyzacja – Generowanie zgłoszeń serwisowych (auto-ticketing) dla dysków i baterii
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP objęte gwarancją producenta (np. HP Elite Folio 13.5 2-in-1 3/3/3 Warranty, HP Elite x2/x210xx Tablet 3/3/0 Warranty, HP Elite Dragonfly 3/3/0 Warranty, HP Elitebook 1xxx 3/3/0 Warranty)
- Zarządzanie – Wymaga zdalnego diagnozowania problemów oraz interwencji techników na miejscu
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Active Care |
| Czas trwania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day Response) |
| Okno serwisowe | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu (Remote and Onsite) |
| Metoda świadczenia usługi | Na miejscu i wsparcie predykcyjne (Onsite and Predictive Support) |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji (In warranty) |
| Typ Care Pack | Elektroniczny (Electronic) |
| Part Number | U17X0E |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17X0E?
HP Active Care U17X0E to 5-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, który obejmuje predykcyjne monitorowanie, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych oraz serwis na miejscu następnego dnia roboczego.
Jakie są główne cechy predykcyjne tej usługi?
Usługa wykorzystuje HP TechPulse do generowania predykcyjnych i proaktywnych alertów opartych na AI, identyfikując problemy sprzętowe zanim wpłyną na produktywność użytkownika.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U17X0E?
Pakiet wspiera wybrane notebooki HP, takie jak HP Elite Folio 13.5 2-in-1, HP Elite x2/x210xx Tablet, HP Elite Dragonfly oraz HP Elitebook 1xxx, posiadające odpowiednią gwarancję producenta.
Co oznacza wsparcie Next Business Day Onsite?
Oznacza to, że w przypadku problemu sprzętowego, technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu usterki.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa obejmuje wymianę części i materiałów eksploatacyjnych w ramach gwarancji, w tym automatyczne generowanie zgłoszeń dla dysków twardych i baterii.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
