HP Active Care U17XZE – 4 lata NBD Onsite Hardware Support z DMR dla Notebook
HP Active Care U17XZE to 4-letni pakiet wsparcia technicznego dla notebooków HP. Usługa obejmuje naprawy sprzętu w następny dzień roboczy w miejscu użytkowania oraz opcję zachowania wadliwych nośników (DMR). Wykorzystuje HP TechPulse do predykcyjnego wykrywania problemów i automatycznego generowania zgłoszeń serwisowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (komercyjne)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie telefoniczne, predykcyjne wykrywanie problemów, automatyczne zgłoszenia serwisowe
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka, serwis w miejscu użytkowania, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin (9×5)
- Dodatkowe opcje wsparcia – Zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Typ pakietu opieki – Elektroniczny
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komercyjne notebooki HP
- Zarządzanie – Portal HP TechPulse (do zarządzania alertami i zgłoszeniami)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Active Care |
| Lokalizacja świadczenia usługi | Zdalnie i w miejscu użytkowania |
| Okres gwarancji | Objęte gwarancją |
| Obszar pokrycia | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Czas trwania | 4 lata (48 miesięcy) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy |
| Metoda serwisowania | Predykcyjne wsparcie w miejscu użytkowania |
| Dodatkowe opcje wsparcia | Zachowanie wadliwych nośników (DMR) |
| Typ pakietu opieki | Elektroniczny |
| Usługi świadczone | Wymiana części, wsparcie telefoniczne, naprawa |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Opis usługi | 9x5xNastępny dzień roboczy |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17XZE?
HP Active Care U17XZE to 4-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferujący serwis w następny dzień roboczy w miejscu użytkowania oraz opcję zachowania wadliwych nośników.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że w przypadku awarii sprzętu, technik serwisowy HP pojawi się w miejscu użytkowania urządzenia w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Co to jest opcja DMR?
DMR (Defective Media Retention) to opcja, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwy nośnik danych (np. dysk twardy) po wymianie, co jest istotne dla bezpieczeństwa wrażliwych informacji.
Jakie korzyści oferuje HP TechPulse w ramach Active Care?
HP TechPulse umożliwia predykcyjne wykrywanie problemów, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych oraz dostęp do portalu do zarządzania alertami i zgłoszeniami, co minimalizuje przestoje.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
