HP Care Pack U4393PE – Roczne wsparcie NBD Onsite
HP Care Pack U4393PE to roczna, pogwarancyjna usługa wsparcia sprzętowego w miejscu instalacji (Onsite) dla notebooków HP. Zapewnia reakcję następnego dnia roboczego (Next Business Day) w standardowych godzinach pracy (9×5), obejmując naprawę sprzętu, części i robociznę. Usługa wymaga zakupu nie wcześniej niż 90 dni przed i nie później niż 30 dni po wygaśnięciu gwarancji produktu lub wcześniej zakupionego Care Packa.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Wsparcie sprzętowe po gwarancji)
- Poziom usługi – Naprawa w miejscu instalacji (Onsite repair) z reakcją następnego dnia roboczego (Next Business Day response)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (wsparcie pogwarancyjne)
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnostyka i wsparcie, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Serwis w miejscu instalacji (Onsite)
- Warunki – Zakup Care Packa pogwarancyjnego nie wcześniej niż 90 dni przed i nie później niż 30 dni po wygaśnięciu gwarancji produktu lub wcześniej zakupionego Care Packa. Wyklucza zewnętrzny monitor.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP (wsparcie pogwarancyjne), w tym modele takie jak EliteBook 840 G10, 8540, 860 G10, ProBook 64X G1, 64X G2, 65X G2, ZBook 15 G2, 17 G2
- Wymaganie – Aktywna gwarancja producenta lub wcześniejszy Care Pack musi wygasnąć w określonym przedziale czasowym od zakupu U4393PE.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ wsparcia | Naprawa w miejscu instalacji (Onsite repair) |
| Czas trwania | 1 rok |
| Czas reakcji | Reakcja następnego dnia roboczego (Next Business Day response) |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze – 9 godzin (9×5) |
| Miejsce świadczenia usługi | W miejscu instalacji (Onsite) |
| Metoda świadczenia usługi | Naprawa w miejscu instalacji (Onsite repair) |
| Zakres gwarancji | Pogwarancyjny (Post warranty) |
| Dodatkowe informacje | Wyklucza zewnętrzny monitor |
| Kraj pochodzenia | Japonia |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U4393PE?
HP Care Pack U4393PE to roczna, pogwarancyjna usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferująca naprawę w miejscu instalacji z reakcją następnego dnia roboczego.
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Usługa obejmuje notebooki HP, w tym wybrane modele EliteBook, ProBook i ZBook, po wygaśnięciu ich pierwotnej gwarancji.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (Next Business Day) w standardowych godzinach pracy (9×5).
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa obejmuje wymianę części i robociznę w ramach naprawy sprzętu.
Kiedy mogę zakupić ten Care Pack?
Care Pack pogwarancyjny musi być zakupiony nie wcześniej niż 90 dni przed i nie później niż 30 dni po wygaśnięciu gwarancji produktu lub wcześniej zakupionego Care Packa.
