HP U86CQE Usługa serwisowa HP 5y Premium+ Onsite w/Telemetry Mobile – wsparcie predykcyjne
HP U86CQE to rozszerzona umowa serwisowa typu Care Pack, dedykowana mobilnym stacjom roboczym HP. Usługa zapewnia wsparcie predykcyjne z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, identyfikując potencjalne problemy sprzętowe. Obejmuje naprawy na miejscu z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD) oraz automatyzację procesu zgłaszania usterek.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite (na miejscu) z alertami predykcyjnymi i telemetrią
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki, mobilne stacje robocze (np. ZBook 8, ZBook Fury 16 G1i, ZBook Power 16 G11, ZBook X G1i, G2i)
- Zakres – Części i robocizna
- Sposob realizacji – Naprawa na miejscu (Onsite Repair), wsparcie zdalne, wsparcie predykcyjne oparte na AI
- Warunki – Czas reakcji NBD (Następny Dzień Roboczy) na części i robociznę, zakres godzin pracy 9×5 (standardowe dni robocze, 9 godzin)
- Wsparcie predykcyjne AI – Wykorzystuje analizę danych do identyfikacji potencjalnych problemów
- Alerty dla użytkownika końcowego – Powiadomienia o wykrytych problemach na urządzeniach
- Automatyczne generowanie zgłoszeń IT – Po potwierdzeniu problemu, automatycznie tworzone jest zgłoszenie serwisowe
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Mobilne stacje robocze HP (np. ZBook 8, ZBook Fury 16 G1i, ZBook Power 16 G11, ZBook X G1i, G2i)
- Zastosowanie – Firmy wymagające szybkich napraw na miejscu, działy IT poszukujące proaktywnego wykrywania problemów
- Zarządzanie – Usprawnione zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi dzięki automatyzacji
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Metoda usługi | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin, 5 dni w tygodniu) |
| Dodatkowe opcje wsparcia | Monitorowanie stanu urządzenia, panel analityczny predykcyjny, proaktywne zapobieganie problemom, automatyzacja zgłoszeń IT |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
| Zgodność z normami | Jeśli produkt jest zgodny z EN 55022 Class A, użycie produktu w obszarach mieszkalnych może powodować (w niekorzystnych warunkach) zakłócenia w odbiorze TV/radia. |
FAQ
Czym jest usługa HP 5y Premium+ Onsite z Telemetrią?
Jest to rozszerzona umowa serwisowa HP, która zapewnia wsparcie na miejscu z predykcyjnym wykrywaniem problemów za pomocą sztucznej inteligencji oraz telemetrii, dla mobilnych stacji roboczych przez 5 lat.
Jakie urządzenia są objęte tą usługą?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych mobilnych stacji roboczych HP, takich jak ZBook 8, ZBook Fury 16 G1i, ZBook Power 16 G11, ZBook X G1i, G2i.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji na naprawy na miejscu (Onsite Repair) to następny dzień roboczy (NBD) dla części i robocizny.
Czy usługa obejmuje wsparcie zdalne?
Tak, usługa obejmuje diagnostykę i rozwiązywanie problemów zdalnie, uzupełniając naprawy na miejscu.
W jaki sposób usługa pomaga w zarządzaniu IT?
Usługa usprawnia zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi dzięki automatycznemu generowaniu zgłoszeń po wykryciu problemu oraz alertom dla użytkowników końcowych i zespołów IT.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
