HP U85XKE Care Pack – 4 lata Premium Onsite z Telemetrią i DMR
HP U85XKE to 4-letnia usługa serwisowa HP Care Pack Premium Onsite. Zapewnia wsparcie na miejscu u klienta z czasem reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD). Pakiet zawiera Predictive Detection Alerts (telemetrię) oraz Defective Media Retention (DMR).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack Premium Onsite
- Poziom usługi – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Wybrane notebooki HP EliteBook i Elite x360
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie telefoniczne
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u klienta (Onsite Support)
- Warunki – Predictive Detection Alerts (telemetria), Defective Media Retention (DMR)
- Dostępność wsparcia – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Zarządzanie – Zespoły IT mogą monitorować stan urządzeń i otrzymywać alerty za pośrednictwem ujednoliconego pulpitu nawigacyjnego. Użytkownicy końcowi mogą otrzymywać proaktywne alerty jako powiadomienia wyskakujące na ich urządzeniach, z których mogą łatwo zgłosić problem.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP Elite x360, EliteBook 83X G11, 84X G11, 86X G11, EliteBook 8, 8 Flip
- Wymaganie – Wymaga agenta HP Insights dla zdalnego zarządzania i monitorowania stanu urządzeń.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Maintenance, Warranty) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie telefoniczne, naprawa |
| Charakterystyka usługi | Robocizna |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Pokrycie | Sprzęt (notebooki) |
| Funkcje predykcyjne (telemetria) | Inwentaryzacja sprzętu, Stan sprzętu (kondycja baterii, dysku, termiczna, wymagane aktualizacje BIOS), Predykcyjne diagnozy i incydenty awarii (pamięć masowa, bateria, wentylator), Powiadomienia o aktualizacjach BIOS |
| Funkcja Defective Media Retention (DMR) | Możliwość zatrzymania wadliwego nośnika danych |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
| Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia | Tak |
FAQ
Czym jest usługa HP Care Pack Premium Onsite?
HP Care Pack Premium Onsite to rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie techniczne i naprawy na miejscu u klienta, z określonym czasem reakcji, zazwyczaj Następny Dzień Roboczy (NBD).
Co oznacza Predictive Detection Alerts (telemetria)?
Predictive Detection Alerts to funkcja, która wykorzystuje dane telemetryczne z urządzenia do proaktywnego monitorowania jego stanu, przewidywania potencjalnych awarii (np. dysku, baterii) i generowania alertów, co pozwala na szybszą diagnostykę i naprawę.
Do czego służy Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwego nośnika danych (np. dysku twardego) po jego wymianie przez serwis HP, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa i poufności danych.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest HP U85XKE?
Usługa HP U85XKE jest przeznaczona dla wybranych notebooków HP Elite x360, EliteBook 83X G11, 84X G11, 86X G11, EliteBook 8 oraz EliteBook 8 Flip.
Czy usługa HP U85XKE wymaga dodatkowego oprogramowania?
Tak, dla pełnego wykorzystania funkcji zdalnego zarządzania i monitorowania stanu urządzeń za pośrednictwem platformy HP Workforce Experience, wymagany jest agent HP Insights.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
