HP Care Pack U85JTE#ABB – Usługa serwisowa Onsite DMR
HP Care Pack U85JTE#ABB to 3-letnia usługa serwisowa przeznaczona dla notebooków HP. Oferuje wsparcie sprzętowe realizowane u klienta (Onsite) z gwarantowanym czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Pakiet zawiera również opcję Defective Media Retention (DMR), umożliwiającą zatrzymanie wadliwych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Onsite (u klienta) z Defective Media Retention (DMR)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części zamienne, robocizna, zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją
- Sposób realizacji – Serwis u klienta, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP
- Warunki – Czas reakcji: Następny dzień roboczy (NBD), Dostępność serwisu: 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Wsparcie – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Aktywny notebook HP objęty gwarancją producenta
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HP |
| Part Number | U85JTE#ABB |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe u klienta (Onsite) |
| Opcje wsparcia | Defective Media Retention (DMR) |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
FAQ
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe nośniki danych (np. dysk twardy) wymienione podczas naprawy, co pomaga w zachowaniu poufności danych.
Jaki jest czas reakcji dla usługi Onsite NBD?
Czas reakcji NBD (Next Business Day) oznacza, że technik serwisowy pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy ten Care Pack obejmuje wszystkie modele notebooków HP?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla notebooków HP. Zawsze zaleca się sprawdzenie kompatybilności z konkretnym modelem urządzenia na stronie hp.com/support.hp.com.
Co oznacza dostępność serwisu 9×5?
Dostępność serwisu 9×5 oznacza, że wsparcie jest świadczone przez 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
