HP Care Pack U7899E – 5 lat wsparcia NBD Onsite dla komputerów stacjonarnych
HP Care Pack U7899E to rozszerzona umowa serwisowa, zapewniająca 5 lat wsparcia sprzętowego dla komputerów stacjonarnych. Usługa realizowana jest w miejscu instalacji z reakcją następnego dnia roboczego po zdalnej diagnozie. Obejmuje zarówno części, jak i robociznę, co minimalizuje przestoje sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Wybrane komputery stacjonarne HP (tylko jednostka centralna)
- Zakres – Części i robocizna
- Sposob realizacji – Serwis w miejscu instalacji po zdalnej diagnozie
- Warunki – Sprzęt musi być objęty oryginalną gwarancją producenta w momencie zakupu Care Packa. Serwis dostępny 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (z wyłączeniem świąt).
- Dostęp do wsparcia – Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia
- Zarządzanie – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla komputerów stacjonarnych HP
- Wymagane urządzenia – Elite 805 G8, 805 G9, Elite Slice G2, Elite Mini 600 G9, 800 G9, EliteDesk 800 G6, 805 G8, ProDesk 400 G6, 600 G6, EliteOne Collaboration G6, 800 G6, ProOne 600 G6, HP 4000, 60XX, 6200, 63XX, 8200, Elite 8000, Elite 8100, Elite 8300, Presence Small Space Solution with Zoom Rooms.
- Wykluczenia – Zewnętrzne wyświetlacze nie są objęte usługą.
- Wymagania wstępne – Sprzęt musi być objęty oryginalną gwarancją producenta w momencie zakupu Care Packa.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U7899E |
| Okres gwarancji | 5 lat (60 miesięcy) |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe (Hardware Support) |
| Lokalizacja serwisu | W miejscu instalacji (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Godziny serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z wyłączeniem świąt) |
| Zakres usług | Części i robocizna |
| Rodzaj Care Packa | Elektroniczny (e-Care Pack) |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Kod taryfowy | 81111805, 81111812 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U7899E?
HP Care Pack U7899E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego w miejscu instalacji dla wybranych komputerów stacjonarnych HP, zapewniająca reakcję następnego dnia roboczego.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Czas reakcji to Next Business Day (NBD), co oznacza, że serwisant pojawi się w miejscu instalacji następnego dnia roboczego po zdalnej diagnozie.
Co obejmuje usługa U7899E?
Usługa obejmuje części i robociznę dla pokrywanego sprzętu, a także dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia i formalne procedury eskalacji.
Czy usługa obejmuje wszystkie komponenty komputera stacjonarnego?
Usługa obejmuje tylko jednostkę centralną (CPU Only). Zewnętrzne wyświetlacze nie są objęte zakresem wsparcia.
Jakie są wymagania do aktywacji tego Care Packa?
Sprzęt, dla którego kupowany jest Care Pack, musi być objęty oryginalną gwarancją producenta w momencie zakupu Care Packa.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
