HP Care Pack U23K2PE – Pogwarancyjne wsparcie sprzętowe
HP Care Pack U23K2PE to pakiet pogwarancyjnego wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Usługa obejmuje 1 rok ochrony po wygaśnięciu standardowej gwarancji. Realizacja wsparcia odbywa się poza siedzibą klienta, z zapewnieniem serwisu „od drzwi do drzwi”.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Odbiór i zwrot (Pickup and Return)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (w tym HP 14/15/17, Chrome, OmniBook3 Notebook)
- Zakres – Części, robocizna, koszty wysyłki (odbiór i zwrot), zdalna diagnostyka, wsparcie telefoniczne
- Sposób realizacji – Naprawa poza siedzibą klienta w wyznaczonym centrum naprawczym HP
- Warunki – Usługa „od drzwi do drzwi”, brak dodatkowych opłat za naprawy, szybki serwis z użyciem oryginalnych części HP
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP (w tym HP 14/15/17, Chrome, OmniBook3 Notebook)
- Wymaganie – Zakup w trakcie standardowej gwarancji lub po jej wygaśnięciu (początek obowiązywania odpowiednio: następnego dnia po wygaśnięciu standardowej gwarancji lub w dniu zakupu)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Rodzaj wsparcia | Naprawa poza miejscem instalacji (Offsite Repair) |
| Miejsce świadczenia usług | Poza siedzibą klienta (Offsite) |
| Zakres gwarancji | Po gwarancji (Post Warranty) |
| Okres obowiązywania | 1 rok |
| Początek obowiązywania | Następnego dnia po wygaśnięciu standardowej gwarancji (jeśli zakupiono w trakcie standardowej gwarancji) lub w dniu zakupu (jeśli zakupiono po standardowej gwarancji) |
| Czas reakcji | 3 do 7 dni roboczych |
| Godziny serwisu | 9×5 (z wyłączeniem świąt) |
| Zawartość | Dokumentacja planu serwisowego |
| Zasady zwrotów | Zwroty produktu w ciągu 60 dni od zakupu |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U23K2PE?
HP Care Pack U23K2PE to roczne pogwarancyjne wsparcie sprzętowe z usługą odbioru i zwrotu, przeznaczone dla notebooków HP.
Jaki jest czas reakcji dla tej usługi?
Czas reakcji na zgłoszenie wynosi od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności części i obciążenia serwisu.
Czy usługa obejmuje koszty części i robocizny?
Tak, HP Care Pack U23K2PE pokrywa koszty materiałów, części i robocizny związane z naprawą sprzętu.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Usługa jest przeznaczona dla notebooków HP, w tym serii HP 14/15/17, Chrome oraz OmniBook3 Notebook.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
