HP Active Care – 3 lata wsparcia sprzętowego NBD Onsite
HP 3y Active Care NBD Onsite Protect and Trace Hardware Support (U05HME) to 3-letnia usługa serwisowa dla komputerów stacjonarnych HP. Oferuje wsparcie sprzętowe u klienta w następnym dniu roboczym (NBD) z dostępnością 9×5. Usługa wykorzystuje HP TechPulse do predykcyjnych analiz i proaktywnego wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) u klienta (Onsite)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP (EliteDesk 800 G6, 800 G8, 805 G6, 805 G8, EliteOne 800 G5, 800 G6, 800 G8, 840 G9, 870 G9)
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, predykcyjne analizy AI, proaktywne wsparcie
- Sposob realizacji – Naprawa lub wymiana u klienta, zdalne wsparcie, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu
- Technologie – HP TechPulse do monitorowania stanu urządzeń i generowania alertów
- Zarządzanie – Automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych po wykryciu problemu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP EliteDesk 800 G6, 800 G8, 805 G6, 805 G8
- Platforma – Komputery stacjonarne HP EliteOne 800 G5, 800 G6, 800 G8, 840 G9, 870 G9
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla określonego urządzenia HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres trwania | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | U użytkownika (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Technologie | HP TechPulse |
| Zarządzanie | Automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych |
| Pokrywane modele | EliteDesk 800 G6, 800 G8, 805 G6, 805 G8 |
| Pokrywane modele | EliteOne 800 G5, 800 G6, 800 G8, 840 G9, 870 G9 |
FAQ
Czym jest HP 3y Active Care NBD ONS ProTrc HW Supp (U05HME)?
Jest to 3-letnia usługa serwisowa HP Active Care, która zapewnia wsparcie sprzętowe dla komputerów stacjonarnych HP, realizowane u klienta w następnym dniu roboczym (NBD) z wykorzystaniem predykcyjnych analiz AI.
Jakie modele komputerów stacjonarnych HP są objęte tą usługą?
Usługa obejmuje wybrane modele, takie jak HP EliteDesk 800 G6, 800 G8, 805 G6, 805 G8 oraz HP EliteOne 800 G5, 800 G6, 800 G8, 840 G9, 870 G9.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite oznacza, że wsparcie techniczne i naprawa sprzętu są realizowane u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Jakie są główne korzyści z HP Active Care?
Główne korzyści to predykcyjne analizy oparte na sztucznej inteligencji (HP TechPulse), proaktywne wsparcie, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych oraz szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych u klienta, co minimalizuje przestoje.
Czy usługa obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami?
Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP) oraz zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) mogą być dostępne w zależności od konkretnego pakietu Active Care. Należy zweryfikować szczegóły dla danego wariantu usługi.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
