HP PriorityAccessPlusPC – Zdalne wsparcie dla ponad 1000 stanowisk
U9DM2E to 5-letnia elektroniczna usługa wsparcia technicznego HP PriorityAccessPlusPC, przeznaczona dla środowisk z ponad 1000 stanowiskami. Zapewnia priorytetowy dostęp do zdalnych specjalistów wsparcia HP oraz dedykowanego globalnego agenta wsparcia. Usługa obejmuje produkty HP PC i komercyjne drukarki HP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Priorytetowe wsparcie zdalne (9×5, standardowe dni robocze, 9 godzin)
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Produkty HP PC (komputery stacjonarne, notebooki, stacje robocze, produkty POS, cienkie klienty) oraz komercyjne drukarki HP
- Zakres – Wsparcie techniczne, dostęp do zdalnych agentów, dedykowany globalny agent wsparcia, kwartalne raportowanie wydajności
- Sposób realizacji – Telefoniczny, zdalny dostęp do specjalnych narzędzi do zarządzania zgłoszeniami online
- Warunki – Wymaga ważnej gwarancji HP, HP Care Pack lub umowy serwisowej sprzętu dla każdego objętego sprzętu
- Rodzaj usługi – Elektroniczna
- Liczba stanowisk – 1000+
- Zasięg geograficzny – Globalny (ponad 60 krajów, ponad 20 języków)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Produkty HP PC (komputery stacjonarne, notebooki, stacje robocze, produkty POS, cienkie klienty) i komercyjne drukarki HP
- Wymaganie – Aktywna gwarancja HP, HP Care Pack lub umowa serwisowa sprzętu dla każdego objętego urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie techniczne |
| Rodzaj usługi | Elektroniczna |
| Czas trwania | 5 lat (60 miesięcy) |
| Pokrycie | Standardowe dni robocze – 9 godzin (9×5) |
| Rodzaj wsparcia | Priorytetowe wsparcie |
| Metoda świadczenia usługi | Telefoniczna, zdalna |
| Czas reakcji | Następny dostępny agent |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalne |
| Liczba stanowisk | 1000+ |
| Raportowanie | Kwartalne raportowanie wydajności |
FAQ
Czym jest usługa HP U9DM2E?
HP U9DM2E to 5-letnia elektroniczna usługa priorytetowego wsparcia technicznego HP PriorityAccessPlusPC, przeznaczona dla klientów posiadających ponad 1000 stanowisk HP PC i komercyjnych drukarek HP.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U9DM2E?
Usługa obejmuje produkty HP PC, takie jak komputery stacjonarne, notebooki, stacje robocze, produkty POS, cienkie klienty, oraz komercyjne drukarki HP.
Jaki jest czas trwania i zakres wsparcia?
Usługa trwa 5 lat i oferuje priorytetowe wsparcie zdalne w standardowe dni robocze przez 9 godzin dziennie (9×5), z dostępem do dedykowanego globalnego agenta wsparcia.
Czy usługa U9DM2E wymaga dodatkowych warunków?
Tak, dla każdego objętego sprzętu wymagana jest ważna gwarancja HP, HP Care Pack lub umowa serwisowa sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
