HP Active Care – 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support dla notebooków
HP Active Care 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support (U18L8E) to pakiet gwarancyjny dla notebooków. Usługa zapewnia wsparcie sprzętowe z reakcją na miejscu następnego dnia roboczego. Wykorzystuje predykcyjną analitykę i proaktywne wsparcie w celu minimalizacji przestojów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Active Care Service – Extended Warranty
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Wymiana części, robocizna, wsparcie telefoniczne
- Sposob realizacji – Zdalna diagnoza i wsparcie, naprawa na miejscu
- Warunki – Aktywacja produktu w ciągu 10 dni od zakupu, zgłoszenie zmiany lokalizacji produktu. Wdrożenie odpowiedniego rozwiązania zdalnego wsparcia HP jest zalecane, a w niektórych przypadkach wymagane.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Aktywacja usługi w ciągu 10 dni od zakupu. Zalecane/wymagane wdrożenie rozwiązania zdalnego wsparcia HP.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres gwarancji | 60 miesięcy (5 lat) |
| Rodzaj wsparcia | Wymiana części, wsparcie telefoniczne, naprawa |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Opis usługi | 9x5xNext Business Day (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, reakcja następnego dnia roboczego) |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i na miejscu |
| Główny typ usługi | Konserwacja |
| Nazwa usługi | Care Pack Active Care Service – Extended Warranty |
| Czas reakcji na usługę | Next Business Day – Parts and Labor day |
| Wymagania | Wdrożenie odpowiedniego rozwiązania zdalnego wsparcia HP jest zalecane, a w niektórych przypadkach wymagane. |
| Obowiązki klienta | Aktywacja produktu w ciągu 10 dni od zakupu usługi, zgłoszenie zmiany lokalizacji produktu. |
FAQ
Czym jest HP Active Care?
HP Active Care to rozszerzona usługa gwarancyjna, która łączy wsparcie sprzętowe z predykcyjną analityką i proaktywnym monitorowaniem, aby zminimalizować przestoje urządzeń.
Jaki jest czas reakcji dla usługi U18L8E?
Usługa U18L8E oferuje reakcję Next Business Day Onsite, co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Jakie urządzenia są objęte tym pakietem?
Pakiet U18L8E jest przeznaczony do wsparcia sprzętowego dla notebooków HP.
Co obejmuje zakres wsparcia?
Zakres wsparcia obejmuje wymianę części, robociznę oraz wsparcie telefoniczne. Usługa realizowana jest zdalnie oraz na miejscu.
Czy istnieją specjalne wymagania dotyczące aktywacji?
Tak, produkt należy aktywować w ciągu 10 dni od daty zakupu usługi. Zalecane jest również wdrożenie odpowiedniego rozwiązania zdalnego wsparcia HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
