HP Active Care – 4 lata NBD Onsite HW Support z DMR Travel dla Notebook Zbook
HP Active Care U22X7E to 4-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP Zbook. Usługa obejmuje naprawę na miejscu w następnym dniu roboczym, zachowanie uszkodzonych nośników oraz wsparcie dla użytkowników mobilnych. Zapewnia proaktywne monitorowanie stanu urządzenia i automatyczne tworzenie zgłoszeń serwisowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite Hardware Support (NBD Onsite)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP Zbook
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, proaktywne alerty, zachowanie uszkodzonych nośników (DMR), wsparcie dla podróżujących (Travel)
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka, naprawa na miejscu u klienta
- Warunki – Wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym, ochrona danych dzięki DMR, wsparcie telefoniczne i na miejscu dla podróżujących
- Przewidywanie i proaktywne alerty – Wykorzystanie sztucznej inteligencji do przewidywania problemów (np. dysków twardych, wentylatorów, baterii)
- Automatyczne tworzenie zgłoszeń serwisowych – Usprawnienie i przyspieszenie procesu naprawy
- Zdalna diagnostyka i wsparcie – Dostępne 24/7, rozwiązywanie większości problemów zdalnie
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP Zbook
- Miejsce świadczenia usług – Zdalnie i na miejscu
- Zakres gwarancji – Na gwarancji
- Język wsparcia – Lokalny język (w godzinach pracy), Angielski (poza godzinami pracy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U22X7E |
| Producent | HP |
| Typ usługi | Active Care |
| Czas trwania | 4 lata |
| Poziom usługi | Next Business Day Onsite Hardware Support |
| Dodatkowe usługi | Defective Media Retention (DMR), Travel Support |
| Pokrywane urządzenia | Notebooki HP Zbook |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy |
| Zarządzanie | Zdalne monitorowanie stanu urządzenia |
FAQ
Czym jest HP Active Care U22X7E?
HP Active Care U22X7E to 4-letni pakiet wsparcia technicznego dla notebooków HP Zbook, który obejmuje naprawę sprzętu w następnym dniu roboczym u klienta, zachowanie uszkodzonych nośników (DMR) oraz wsparcie dla podróżujących (Travel).
Co oznacza NBD Onsite Hardware Support?
NBD Onsite Hardware Support oznacza, że w przypadku awarii sprzętu, technik serwisowy HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym w celu naprawy urządzenia.
Jakie korzyści daje Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zachowanie uszkodzonych dysków twardych w przypadku awarii, co jest kluczowe dla ochrony wrażliwych danych i zachowania zgodności z politykami bezpieczeństwa firmy.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla użytkowników w podróży?
Tak, pakiet U22X7E zawiera wsparcie dla podróżujących (Travel), które zapewnia pomoc telefoniczną w diagnozowaniu problemów oraz wsparcie na miejscu dla notebooków i mobilnych stacji roboczych.
