HP Care Pack U22W4E – 5 lat NBD Onsite Exchange
HP Care Pack U22W4E to usługa wsparcia sprzętowego o długości 5 lat. Oferuje serwis na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD Onsite Exchange). Zapewnia zdalną diagnostykę oraz wsparcie sprzętowe na miejscu, obejmując wymianę części i robociznę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD Onsite Exchange)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Wybrane produkty sprzętowe HP (szczegóły wymagają weryfikacji dla konkretnego urządzenia)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, instalacja aktualizacji oprogramowania układowego (firmware) określonych przez HP jako niemożliwe do zainstalowania przez klienta, instalacja krytycznych aktualizacji oprogramowania układowego na żądanie klienta, pomoc w rozwiązywaniu problemów.
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu, zdalna diagnostyka i wsparcie telefoniczne
- Warunki – Usługa licencjonowana na określony okres dla konkretnego numeru części produktu HP.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Produkty sprzętowe HP (dokładne modele produktów objętych usługą mogą wymagać weryfikacji na podstawie konkretnego urządzenia, do którego usługa jest przypisana).
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U22W4E |
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Rodzaj usługi | Wsparcie sprzętowe na miejscu (Onsite Hardware Support) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – Parts & Labor) |
| Charakterystyka usługi | Wymiana części, wsparcie telefoniczne, naprawa, robocizna |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i na miejscu |
| Zakres wsparcia | Pomoc w rozwiązywaniu problemów, instalacja aktualizacji oprogramowania układowego (firmware) określonych przez HP jako niemożliwe do zainstalowania przez klienta, instalacja krytycznych aktualizacji oprogramowania układowego na żądanie klienta. |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka i wsparcie telefoniczne, zarządzanie eskalacjami. |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U22W4E?
HP Care Pack U22W4E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego, która zapewnia serwis na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD Onsite Exchange) dla wybranych produktów HP.
Jaki jest czas reakcji dla tej usługi?
Usługa oferuje czas reakcji w następnym dniu roboczym (NBD) dla części i robocizny.
Co obejmuje zakres wsparcia?
Zakres wsparcia obejmuje wymianę części, robociznę, wsparcie telefoniczne, zdalną diagnostykę oraz instalację określonych aktualizacji oprogramowania układowego.
Dla jakich urządzeń przeznaczona jest ta usługa?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych produktów sprzętowych HP. Dokładne modele wymagają weryfikacji na podstawie konkretnego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
