HP Care Pack U85QCPE – Roczna usługa serwisowa Premium Onsite Mobil
HP Care Pack U85QCPE to rozszerzona umowa serwisowa, zaprojektowana dla mobilnych stacji roboczych HP, zapewniająca wsparcie po wygaśnięciu gwarancji podstawowej. Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe na miejscu u użytkownika z czasem reakcji NBD (następny dzień roboczy) i dostępem do zdalnej diagnostyki. Zapewnia pokrycie części i robocizny przez 1 rok.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Post Warranty)
- Poziom usługi – Premium Onsite (na miejscu u użytkownika)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Mobilne stacje robocze HP (notebooki), w tym ZBook 8, ZBook Fury 16 G1i, ZBook Power 16 G11, ZBook X G1i, G2i
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie sprzętowe, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Serwisant HP na miejscu, zdalne wsparcie
- Warunki – Czas reakcji NBD (następny dzień roboczy), świadczenie usługi 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5). Początek obowiązywania: dzień po wygaśnięciu gwarancji podstawowej (jeśli zakupiono w trakcie gwarancji standardowej) lub w dniu zakupu (jeśli zakupiono po wygaśnięciu gwarancji standardowej).
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla mobilnych stacji roboczych HP.
- Wymaganie – Aktywacja usługi w określonym czasie po zakupie lub wygaśnięciu gwarancji podstawowej.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Post Warranty) |
| Typ wsparcia | Na miejscu (Onsite) |
| Czas świadczenia usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Obsługiwane produkty | Notebooki, w tym mobilne stacje robocze HP ZBook 8, ZBook Fury 16 G1i, ZBook Power 16 G11, ZBook X G1i, G2i |
| Początek obowiązywania | Dzień po wygaśnięciu gwarancji podstawowej lub w dniu zakupu (w zależności od terminu zakupu Care Packa) |
| Zasięg | Sprzęt (części i robocizna) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostęp do ekspertów HP | Tak |
| Oryginalne części HP | Tak |
| Dodatkowe urządzenia peryferyjne (opcja Solution Coverage) | Możliwość objęcia do sześciu urządzeń (np. monitory, stacje dokujące, klawiatury, myszy, zestawy słuchawkowe) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U85QCPE?
HP Care Pack U85QCPE to roczna usługa serwisowa Premium Onsite, która rozszerza wsparcie dla mobilnych stacji roboczych HP po wygaśnięciu standardowej gwarancji, zapewniając naprawy na miejscu.
Jaki jest czas reakcji dla usługi U85QCPE?
Usługa U85QCPE oferuje czas reakcji NBD (Następny Dzień Roboczy), co oznacza, że serwisant HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Ten Care Pack obejmuje wybrane mobilne stacje robocze HP, takie jak ZBook 8, ZBook Fury 16 G1i, ZBook Power 16 G11, ZBook X G1i, G2i.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, HP Care Pack U85QCPE obejmuje zarówno koszty części, jak i robocizny związane z naprawami sprzętu objętego usługą.
Kiedy rozpoczyna się obowiązywanie tego Care Packa?
Obowiązywanie rozpoczyna się dzień po wygaśnięciu gwarancji podstawowej (jeśli zakupiono w trakcie gwarancji standardowej) lub w dniu zakupu (jeśli zakupiono po wygaśnięciu gwarancji standardowej).
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
