HP Care Pack U85S1E – 3 lata wsparcia Onsite z DMR
HP Care Pack U85S1E to elektroniczny pakiet gwarancyjny dedykowany dla mobilnych stacji roboczych HP ZBook Mobile Workstation serii G11. Zapewnia on 3-letnie wsparcie serwisowe z obsługą na miejscu oraz opcją zatrzymania wadliwych nośników. Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (NBD), a usługa obejmuje części i robociznę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite Support (na miejscu u użytkownika)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – HP ZBook 8, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 16 G11, ZBook X G11, G21, HP ZBook Mobile Workstation G11+ z 3-letnią gwarancją bazową
- Zakres – Części i robocizna
- Sposob realizacji – Technik HP wysyłany do lokalizacji użytkownika po zdalnej diagnozie; opcja zatrzymania wadliwych nośników (DMR)
- Warunki – Czas reakcji NBD (Next Business Day), godziny świadczenia usług 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Dodatkowe funkcje – Opcjonalne informacje o stanie urządzenia (Device Health Insights)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Mobilne stacje robocze HP ZBook Mobile Workstation serii G11 (m.in. ZBook 8, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 16 G11, ZBook X G11, G21)
- Wymaganie – Urządzenie z bazową 3-letnią gwarancją
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U85S1E |
| Typ wsparcia | Naprawa na miejscu (Onsite repair) |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (Onsite) |
| Rodzaj gwarancji | S (Electronic Care Pack) |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny świadczenia usług | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Funkcja | Defective Media Retention (DMR) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza i wsparcie |
FAQ
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientom zatrzymanie wadliwych komponentów, takich jak dyski twarde, w przypadku ich wymiany, co zwiększa bezpieczeństwo danych i zgodność z politykami firmy.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest HP Care Pack U85S1E?
Pakiet jest przeznaczony dla wybranych mobilnych stacji roboczych HP ZBook Mobile Workstation serii G11, w tym ZBook 8, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 16 G11, ZBook X G11, G21, posiadających bazową 3-letnią gwarancję.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego pakietu?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP zostanie wysłany do lokalizacji użytkownika w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdalnej diagnozie problemu.
Czy ten Care Pack obejmuje wsparcie zdalne?
Tak, większość problemów jest rozwiązywana zdalnie w standardowych godzinach pracy. Wsparcie na miejscu jest aktywowane, jeśli problemu nie można rozwiązać zdalnie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
