HP Care Pack UE369E – 4 lata NBD Onsite XLG Display HW Supp
HP Care Pack UE369E to rozszerzona umowa serwisowa dla dużych monitorów HP. Zapewnia 4-letnie wsparcie sprzętowe z reakcją w następnym dniu roboczym (NBD) w miejscu instalacji (Onsite). Usługa obejmuje części i robociznę, a także dostęp do zdalnej diagnozy i zarządzania eskalacją.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Wybrane duże monitory HP
- Zakres – Części i robocizna (Parts and labor)
- Sposob realizacji – Serwis w miejscu instalacji (Onsite)
- Warunki – Dostępność usługi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (standardowe dni robocze, z wyłączeniem świąt HP). Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia. Dostęp do zdalnego dostępu i wsparcia systemu HP. Aktualizacje oprogramowania układowego (firmware) dostępne dla klientów z aktywną umową, z możliwością instalacji w ramach wsparcia onsite, jeśli posiadają ważną licencję.
- Wsparcie zdalne – Zdalna diagnoza i wsparcie
- Zarządzanie – Zarządzanie eskalacją
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla monitorów HP
- Wymaganie – Usługa jest licencjonowana na okres 4 lat i przypisana do konkretnego numeru części produktu HP.
- Kompatybilne modele (przykładowe) – HP 534pm, HP 549pm, HP 732pk, HP 732xk, HP 734pm, HP 738pu, HP 740pm, HP E32K G5, HP E34m G4 Conferencing Monitor, HP E45c G5, HP P34hc G4, HP P32u
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe (Hardware Support) |
| Miejsce świadczenia usługi | W miejscu instalacji (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Zakres | Części i robocizna (Parts and labor) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Diagnoza i wsparcie zdalne | Tak |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
| Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia | Tak |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UE369E?
HP Care Pack UE369E to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe w miejscu instalacji (Onsite) z reakcją w następnym dniu roboczym (NBD) dla wybranych dużych monitorów HP.
Jaki jest zakres wsparcia w ramach UE369E?
Usługa obejmuje części i robociznę, zdalną diagnozę, zarządzanie eskalacją oraz dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia. Zapewnia naprawę sprzętu w miejscu instalacji.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
HP Care Pack UE369E jest przeznaczony dla wybranych dużych monitorów HP, takich jak HP E32K G5, HP E45c G5 czy HP P34hc G4.
Jakie są godziny dostępności usługi?
Usługa jest dostępna przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, w standardowe dni robocze, z wyłączeniem świąt HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
