HP Care Pack UF361E – 4 lata NBD Onsite/DMR dla komputerów stacjonarnych
HP Care Pack UF361E to usługa serwisowa zapewniająca 4 lata wsparcia sprzętowego. Oferuje realizację serwisu w następnym dniu roboczym u klienta oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla komputerów stacjonarnych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day On-Site Support (NBD Onsite)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Komputery stacjonarne (Desktops)
- Zakres – Części i robocizna (Parts & Labor), Zatrzymanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR)
- Sposób realizacji – Serwis u klienta (On-site), Zdalna diagnostyka i wsparcie
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Zdalna diagnostyka – Tak
- Zarządzanie eskalacją – Tak
- Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia – Tak
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla konkretnego urządzenia HP Desktop
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe / Konserwacja |
| Lokalizacja usługi | U klienta (On-site) |
| Pokrycie | Części i robocizna (Parts & Labor) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Docelowe urządzenia | Komputery stacjonarne (Desktops) |
| Czas trwania usługi | 4 lata |
| Opcja DMR | Tak (Defective Media Retention) |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UF361E?
HP Care Pack UF361E to 4-letnia usługa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym u klienta, z opcją zatrzymania wadliwych nośników, dedykowana dla komputerów stacjonarnych HP.
Jakie urządzenia są objęte usługą UF361E?
Usługa UF361E obejmuje wyłącznie komputery stacjonarne HP.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day On-Site Support) oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych dysków twardych lub innych nośników danych wymienionych w ramach serwisu, co pomaga w zachowaniu bezpieczeństwa danych.
Jaki jest zakres czasowy wsparcia w ramach UF361E?
Wsparcie jest dostępne przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), przez cały 4-letni okres trwania usługi.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
