HP U9NK1E – Usługa serwisowa 4 lata NBD z DMR dla LaserJet Enterprise MFP M63x
HP U9NK1E to pakiet serwisowy HP Care Pack, dedykowany dla drukarek wielofunkcyjnych HP LaserJet Enterprise MFP M63x. Zapewnia 4-letnie wsparcie sprzętowe z reakcją w następnym dniu roboczym (NBD) oraz opcją zatrzymania wadliwych nośników danych (DMR). Usługa obejmuje kompleksowe wsparcie techniczne i logistyczne, realizowane u klienta.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Drukarki wielofunkcyjne HP LaserJet Enterprise MFP M63x (np. M631, M632, M636)
- Zakres – Części zamienne, robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, Defective Media Retention (DMR)
- Sposób realizacji – Wsparcie sprzętowe u klienta (Onsite), zdalna diagnostyka
- Warunki – Reakcja w następnym dniu roboczym (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), możliwość zatrzymania wadliwych nośników danych
- Pokrycie komponentów – Wszystkie komponenty marki HP
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki wielofunkcyjne HP LaserJet Enterprise MFP M63x
- Wymaganie – Usługa licencjonowana dla konkretnego numeru części produktu HP LaserJet Enterprise MFP M63x
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HP Inc. |
| Typ produktu | Care Pack (pakiet serwisowy) |
| Okres gwarancji/wsparcia | 4 lata (48 miesięcy) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Opis usługi | 9x5xNastępny Dzień Roboczy |
| Lokalizacja usługi | U klienta (Onsite) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy |
| Główny typ usługi | Konserwacja |
| Podtyp usługi | Elektroniczny, Fizyczny |
| Zgodność | Drukarki wielofunkcyjne HP LaserJet Enterprise MFP M63x |
FAQ
Czym jest usługa HP U9NK1E?
HP U9NK1E to 4-letnia usługa serwisowa HP Care Pack, zapewniająca wsparcie sprzętowe u klienta w następnym dniu roboczym (NBD Onsite) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników danych (DMR) dla drukarek HP LaserJet Enterprise MFP M63x.
Jakie drukarki są objęte usługą U9NK1E?
Usługa U9NK1E jest przeznaczona dla drukarek wielofunkcyjnych HP LaserJet Enterprise MFP M63x, w tym modeli takich jak M631, M632, M636.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) wymienionych podczas naprawy, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa wrażliwych informacji.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U9NK1E?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
