HP Care Pack UD0P5PE – Wsparcie sprzętowe NBD Onsite
HP UD0P5PE to pakiet wsparcia sprzętowego, który zapewnia naprawę na miejscu w następny dzień roboczy po wygaśnięciu gwarancji producenta. Usługa jest realizowana w godzinach 8:00-17:00, 5 dni w tygodniu, z wyłączeniem świąt HP. Obejmuje ona części i robociznę, a także zdalną diagnostykę problemów i dostęp do narzędzi wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 1 rok po gwarancji producenta
- Pokrywane urzadzenie – Mobilne stacje robocze (m.in. HP ZBook 15 G2, 17 G2, EliteBook, ProBook)
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnostyka problemów, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposob realizacji – Naprawa na miejscu, zdalny dostęp do systemu i wsparcie HP
- Warunki – Godziny serwisu: 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (8:00 – 17:00), z wyłączeniem świąt HP. Pokryte konfiguracje: Tylko CPU.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Mobilne stacje robocze HP
- Wymaganie – Aktywacja po wygaśnięciu gwarancji producenta
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Numer części producenta (MPN) | UD0P5PE |
| Typ sprzętu objętego usługą | Notebooki / Mobilne stacje robocze |
| Pokryte konfiguracje | Tylko CPU |
| Okres gwarancji | 1 rok po gwarancji producenta |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Rodzaj usługi | Wsparcie sprzętowe na miejscu (Onsite) |
| Godziny serwisu | 8:00 – 17:00, 5 dni w tygodniu (z wyłączeniem świąt HP) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Zdalne wsparcie | Diagnoza i wsparcie problemów zdalnie, zarządzanie eskalacją |
| Dostęp do narzędzi | Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UD0P5PE?
HP Care Pack UD0P5PE to roczny pakiet wsparcia sprzętowego, który zapewnia serwis na miejscu w następny dzień roboczy po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta.
Jakie urządzenia obejmuje ten Care Pack?
Pakiet jest przeznaczony dla mobilnych stacji roboczych HP, w tym modeli takich jak HP ZBook 15 G2, 17 G2, EliteBook oraz ProBook. Pokrywa on wyłącznie komponenty CPU.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Serwis zapewnia reakcję na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite), w godzinach od 8:00 do 17:00, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt HP.
Co wchodzi w zakres wsparcia?
Wsparcie obejmuje koszty części i robocizny, zdalną diagnostykę problemów, zarządzanie eskalacją oraz dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
