HP Active Care 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support with DMR for Notebook – wsparcie proaktywne
HP Active Care U17Y0E to pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków, oferujący 5-letnią ochronę z reakcją w następny dzień roboczy u klienta. Usługa integruje predykcyjną analizę stanu urządzenia, zdalną diagnozę oraz funkcję zachowania wadliwych nośników (DMR), co usprawnia zarządzanie cyklem życia sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie telefoniczne, predykcyjne alerty, zdalna diagnoza, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Wsparcie u klienta, zdalna pomoc, automatyczne zgłaszanie problemów
- Warunki – Standardowe dni robocze (9 godzin), w ramach gwarancji producenta
- Wsparcie predykcyjne – Oparte na sztucznej inteligencji spostrzeżenia i proaktywne wsparcie u klienta
- Alerty i zgłaszanie problemów – Alerty dla użytkownika końcowego i automatyczne zgłaszanie problemów do IT (dla dysków twardych i baterii)
- Monitorowanie – Monitorowanie stanu sprzętu i szybkie sprawdzanie stanu urządzeń we flocie
- Informacje o urządzeniach – Aktualizacje BIOS i firmware
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia przeznaczona dla notebooków HP.
- Zarządzanie – Wsparcie zarządzane poprzez zdalną diagnozę, predykcyjne alerty i automatyczne zgłaszanie problemów.
- Licencjonowanie – Usługa jest licencjonowana na okres 5 lat.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U17Y0E |
| Typ pakietu | HP Active Care |
| Czas trwania | 5 lat |
| Poziom usługi | Next Business Day (NBD) Onsite |
| Pokrycie | Hardware Support with Defective Media Retention (DMR) |
| Zakres godzinowy | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i u klienta |
| Metoda serwisowa | Wsparcie u klienta i predykcyjne |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
| EAN | 4573595634227 |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17Y0E?
HP Active Care U17Y0E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferująca reakcję w następny dzień roboczy u klienta oraz funkcję zachowania wadliwych nośników (DMR).
Jakie są główne cechy tego pakietu wsparcia?
Główne cechy to 5-letni okres wsparcia, reakcja NBD Onsite, predykcyjna analiza stanu urządzenia, zdalna pomoc techniczna, automatyczne zgłaszanie problemów oraz możliwość zachowania wadliwych nośników (DMR).
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest pakiet U17Y0E?
Pakiet U17Y0E jest przeznaczony wyłącznie dla notebooków HP.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zachowanie wadliwych dysków twardych lub innych nośników danych po ich wymianie, co jest istotne dla bezpieczeństwa poufnych informacji.
Czy usługa obejmuje wsparcie telefoniczne?
Tak, pakiet HP Active Care U17Y0E obejmuje wsparcie telefoniczne w standardowych godzinach pracy.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
