HP Active Care U17WLE – Wsparcie Sprzętowe NBD Onsite
HP Active Care (U17WLE) to 4-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Zapewnia serwis na miejscu następnego dnia roboczego (NBD Onsite) oraz proaktywne monitorowanie stanu urządzenia. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę i szybkie rozwiązywanie problemów, minimalizując czas przestoju sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (komercyjne), w tym wewnętrzne komponenty dostarczane przez HP (pamięć, napędy optyczne)
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnostyka, proaktywne monitorowanie stanu urządzenia
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu (On-site) przez wykwalifikowanych techników HP
- Warunki – Aktywacja produktu sprzętowego w ciągu 10 dni od zakupu usługi. Wymagane wdrożenie rozwiązania zdalnego wsparcia HP z bezpiecznym połączeniem.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Większość komercyjnych notebooków HP
- Wymaganie – Aktywacja produktu sprzętowego w ciągu 10 dni od zakupu usługi
- Zdalne wsparcie – Zalecane wdrożenie odpowiedniego rozwiązania zdalnego wsparcia HP z bezpiecznym połączeniem
- Zarządzanie – Portal HP TechPulse do ustawiania alertów i automatycznego zgłaszania incydentów
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Pokrycie | Na miejscu (On-site) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Obsługiwane produkty | Komercyjne notebooki HP, w tym wewnętrzne komponenty HP |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Monitorowanie | HP TechPulse (proaktywne) |
| Zdalna diagnostyka | Tak |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17WLE?
HP Active Care U17WLE to 4-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, która oferuje serwis na miejscu następnego dnia roboczego (NBD Onsite) oraz proaktywne monitorowanie stanu urządzenia.
Jakie urządzenia obejmuje usługa U17WLE?
Usługa obejmuje większość komercyjnych notebooków HP oraz ich wewnętrzne komponenty dostarczane przez HP, takie jak pamięć i napędy optyczne.
Co oznacza wsparcie NBD Onsite?
NBD Onsite oznacza, że wykwalifikowany technik HP świadczy usługi serwisowe w miejscu użytkowania sprzętu, zazwyczaj następnego dnia roboczego po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa HP Active Care U17WLE obejmuje wymianę części i materiałów niezbędnych do naprawy sprzętu.
Czy wymagana jest aktywacja usługi?
Tak, produkt sprzętowy musi zostać aktywowany w ciągu 10 dni od zakupu usługi, a także zalecane jest wdrożenie rozwiązania zdalnego wsparcia HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
