HP Active Care – 4 lata NBD Onsite z DMR/Travel dla ZBook 3/3/x
HP Active Care U22XBE to pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP ZBook 3/3/x. Zapewnia 4 lata serwisu na miejscu z reakcją w następnym dniu roboczym. Usługa obejmuje zachowanie wadliwych nośników oraz wsparcie dla użytkowników w podróży. Monitorowanie stanu urządzenia odbywa się za pośrednictwem HP TechPulse.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Active Care (elektroniczny pakiet HP Care Pack)
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP Zbook 3/3/x
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, zachowanie wadliwych nośników (DMR), wsparcie dla podróżujących
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika (Onsite), zdalna diagnostyka, konsultacja telefoniczna
- Warunki – Dostępność obsługi: 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu; Czas reakcji na konsultację telefoniczną: 2 godziny; Dostępność konsultacji telefonicznej: 24 godziny dziennie / poniedziałek-niedziela
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP Zbook 3/3/x
- Zarzadzanie – Usługa wspomagana przez HP TechPulse
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U22XBE |
| Okres pełnego kontraktu | 4 lata |
| Lokalizacja obsługi | U użytkownika (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność obsługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Konfiguracja zastępcza | Gwarancja 3/3/x |
| Typ usługi | Elektroniczny pakiet HP Care Pack |
| Wsparcie techniczne | Zdalna diagnostyka (4 lata), konsultacja telefoniczna (4 lata) |
| Informacje o produkcie | Internetowy dostęp do bazy informacji (4 lata) |
| Aktualizacje | Aktualizacje nowego wydania (4 lata) |
FAQ
Co to jest HP Active Care U22XBE?
HP Active Care U22XBE to 4-letni pakiet wsparcia sprzętowego NBD Onsite z funkcjami Defective Media Retention (DMR) i Travel, przeznaczony dla notebooków HP ZBook 3/3/x.
Jakie urządzenia są objęte tym pakietem?
Pakiet U22XBE jest przeznaczony dla notebooków HP ZBook z serii 3/3/x.
Co oznacza Next Business Day Onsite?
Oznacza to, że serwisant HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych po jego wymianie, co pomaga w ochronie poufnych informacji.
Jakie korzyści oferuje HP TechPulse w ramach tej usługi?
HP TechPulse dostarcza predykcyjną analitykę i proaktywne spostrzeżenia dotyczące stanu urządzenia, co pozwala na szybsze wykrywanie problemów i automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, minimalizując przestoje.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
