HP Active Care U17Y4E – 4 lata wsparcia NBD Onsite dla notebooków
HP Active Care U17Y4E to pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków, zapewniający 4 lata obsługi z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) i serwisem na miejscu. Usługa wykorzystuje diagnostykę predykcyjną opartą na sztucznej inteligencji do proaktywnego wykrywania problemów. Obejmuje zdalne wsparcie 24/7 oraz automatyczne zgłaszanie usterek, minimalizując przestoje.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, wymiana części i materiałów, robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją
- Sposob realizacji – Na miejscu (Onsite) oraz zdalnie z diagnostyką predykcyjną AI
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin; wsparcie predykcyjne 24/7
- Predykcyjne wykrywanie problemów – Alerty oparte na sztucznej inteligencji
- Automatyczne zgłaszanie usterek – Tak
- Zdalna diagnostyka i wsparcie – Dostępne 24/7
- Dostęp do informacji i narzędzi wsparcia – Elektroniczne zasoby
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Usługa przeznaczona dla urządzeń objętych gwarancją producenta
- Zarządzanie – Monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego HP TechPulse z analityką predykcyjną
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U17Y4E |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe na miejscu (On-site) |
| Rodzaj usługi | Next Business Day (Następny dzień roboczy) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day response) |
| Liczba lat | 4 lata |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Typ wsparcia dostawcy | Active Care |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu (Remote and Onsite) |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji (In warranty) |
| Szczegóły pokrycia | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Metoda serwisowania | Na miejscu i wsparcie predykcyjne (Onsite and Predictive Support) |
| Typ Care Pack | Elektroniczny (Electronic) |
| Okres pokrycia | 48 miesięcy |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17Y4E?
HP Active Care U17Y4E to 4-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferujący serwis na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego oraz zaawansowane funkcje predykcyjne oparte na AI.
Jakie są kluczowe cechy wsparcia predykcyjnego?
Kluczowe cechy to wykrywanie problemów i alerty oparte na sztucznej inteligencji, automatyczne zgłaszanie usterek oraz zdalna diagnostyka 24/7, które pomagają identyfikować i rozwiązywać problemy przed ich wystąpieniem.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi NBD Onsite?
Czas reakcji to następny dzień roboczy, co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa obejmuje wymianę części i materiałów niezbędnych do naprawy sprzętu w ramach standardowych warunków wsparcia.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten pakiet?
Pakiet U17Y4E jest przeznaczony wyłącznie dla notebooków HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
