HP Active Care – 4 lata NBD Onsite Hardware Support z DMR dla Notebooków
HP Active Care U18J9E to 4-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Oferuje serwis w następnym dniu roboczym w miejscu instalacji oraz Defective Media Retention. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę, proaktywne wsparcie AI i automatyczne zgłaszanie problemów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie sprzętowe, Defective Media Retention (DMR)
- Sposob realizacji – Zdalna diagnostyka, naprawa lub wymiana w miejscu instalacji
- Warunki – Dostępność usługi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu po zdalnej diagnozie
- Funkcje wsparcia – Przewidywalne analizy AI, proaktywne wsparcie, alerty dla użytkowników końcowych, automatyczne zgłaszanie problemów do IT, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, monitorowanie sprzętu dla urządzeń flotowych
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP, m.in. EliteBook 630 G10, 630 G9, 64X G10, 65X G10, 665 G11; ProBook 640 G8, 650 G4, 650 G5
- Zastosowanie – Zapewnienie ciągłości działania, minimalizacja przestojów, usprawnienie procesu naprawy, ochrona danych wrażliwych
- Zarzadzanie – Zdalne wsparcie techniczne, analityka stanu urządzenia, usługi naprawcze
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania umowy | 4 lata |
| Lokalizacja usługi | W miejscu instalacji (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Obsługiwane produkty | Notebooki HP |
| Funkcje wsparcia | Wymiana części, wsparcie telefoniczne, naprawa, Defective Media Retention (DMR) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Part Number | U18J9E |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która umożliwia zatrzymanie wadliwych nośników danych po ich wymianie, co jest kluczowe dla zachowania bezpieczeństwa wrażliwych informacji.
Jakie są korzyści z proaktywnego wsparcia opartego na AI?
Proaktywne wsparcie oparte na AI umożliwia przewidywanie potencjalnych problemów sprzętowych, generowanie alertów dla użytkowników końcowych i automatyczne zgłaszanie problemów do działu IT, co minimalizuje przestoje.
Czy usługa obejmuje wszystkie notebooki HP?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych notebooków HP, w tym serii EliteBook i ProBook. Pełna lista kompatybilnych modeli dostępna jest na stronie hp.com/support.hp.com.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Po zdalnej diagnozie, wsparcie w miejscu instalacji realizowane jest w następnym dniu roboczym (NBD) w godzinach pracy (9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu).
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
