HP Active Care 3 lata NBD Onsite Hardware Support for Notebook U17XRE – wsparcie sprzętowe
HP Active Care U17XRE to pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferujący 3-letnią ochronę. Usługa zapewnia reakcję następnego dnia roboczego na miejscu u klienta. Zawiera zdalną diagnozę, predykcyjną analitykę stanu urządzenia oraz automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite Response (NBD Onsite)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Wymiana części i materiałów, wsparcie na miejscu i zdalne, aktualizacje oprogramowania układowego (firmware) dla wybranych produktów, zarządzanie eskalacją
- Sposob realizacji – Zdalnie i na miejscu, wsparcie predykcyjne
- Warunki – Standardowe dni robocze – 9 godzin okna serwisowego, pokrycie w ramach gwarancji
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP (np. HP ZBook Firefly 14″ G8, 14″ G9, 15.6″ G8, 16″ G9; ZBook Fury 15.6″ G8, 16″ G9, 17.3″ G8; ZBook Power 15.6″ G8, 15.6″ G9; ZBook Studio 15.6″ G8, 16″ G9)
- Wymaganie – Aktywna gwarancja na urządzenie
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Active Care |
| Czas trwania | 3 lata (36 miesięcy) |
| Czas reakcji | Reakcja następnego dnia roboczego |
| Okno serwisowe | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu |
| Metoda serwisowa | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Pokrycie gwarancyjne | W ramach gwarancji |
| Zarządzanie | Zdalne zarządzanie i monitorowanie stanu urządzeń za pomocą HP TechPulse, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17XRE?
HP Active Care U17XRE to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, zapewniająca reakcję następnego dnia roboczego na miejscu u klienta, zdalną pomoc techniczną oraz predykcyjną analitykę stanu urządzenia.
Jakie są główne cechy pakietu U17XRE?
Główne cechy to 3 lata wsparcia, reakcja NBD Onsite, zdalna diagnoza, predykcyjna analityka HP TechPulse, proaktywne alerty i automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten pakiet?
Pakiet U17XRE jest przeznaczony dla notebooków HP, w tym wybranych modeli z serii ZBook Firefly, ZBook Fury, ZBook Power i ZBook Studio.
Co oznacza „Next Business Day Onsite Response”?
Oznacza to, że w przypadku zgłoszenia usterki, technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym, aby rozwiązać problem sprzętowy.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
