HP Active Care 3 lata Next Business Day Onsite Hardware Support dla Notebooków
HP Active Care U02KTE to rozszerzona usługa serwisowa oferująca proaktywne wsparcie sprzętowe dla notebooków HP. Wykorzystuje diagnostykę predykcyjną opartą na sztucznej inteligencji, identyfikując problemy przed ich wystąpieniem. Usługa obejmuje naprawę lub wymianę na miejscu w następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie, co minimalizuje przestoje w środowisku biznesowym.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (wybrane modele biznesowe)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka, naprawa/wymiana na miejscu
- Warunki – Sprzęt musi być objęty oryginalną gwarancją producenta w momencie zakupu usługi. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu. Może być zakupiona w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu.
- Predykcyjne analizy oparte na sztucznej inteligencji – Identyfikacja problemów (stan termiczny, dysk twardy, bateria, aktualizacje BIOS/firmware) zanim wystąpią.
- Proaktywne alerty i powiadomienia – Otrzymywanie alertów o możliwych problemach z urządzeniem.
- Automatyczne generowanie zgłoszeń – Automatyczne otwieranie zgłoszenia serwisowego w przypadku wykrycia problemu.
- Zdalna diagnostyka i wsparcie – Pomoc techniczna dostępna zdalnie.
- Wymiana części i materiałów – W ramach planu wsparcia uwzględnione są części zamienne i materiały.
- Rozszerzone godziny wsparcia telefonicznego – Dedykowana infolinia z priorytetową obsługą, dostępna 24/7.
- Centralny punkt kontaktu – Jeden punkt kontaktu od otwarcia do zamknięcia zgłoszenia.
- Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia – Dostęp do zasobów online.
- Zarządzanie eskalacją – Procedury zarządzania eskalacją problemów.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Wybrane tablety i laptopy biznesowe HP.
- Wymaganie – Sprzęt musi być objęty oryginalną gwarancją producenta w momencie zakupu usługi.
- Wymaganie – Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
- Wymaganie – Usługa jest dostarczana elektronicznie (eCare Pack).
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres obowiązywania | 3 lata (36 miesięcy) |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe, rozszerzona gwarancja |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i na miejscu (Onsite) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (Next Business Day) – części i robocizna |
| Wymagania | Sprzęt objęty oryginalną gwarancją producenta w momencie zakupu usługi |
| Kompatybilność | Dla wybranych tabletów i laptopów biznesowych HP |
| Typ pakietu | Active Care |
| Sposób dostarczenia | Elektronicznie (eCare Pack) |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24/7 |
FAQ
Czym jest HP Active Care U02KTE?
HP Active Care U02KTE to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego Next Business Day Onsite dla notebooków HP, oferująca proaktywną diagnostykę AI i naprawy na miejscu.
Jakie są główne cechy diagnostyki AI w HP Active Care?
Diagnostyka AI identyfikuje problemy ze stanem termicznym, dyskiem twardym, baterią oraz aktualizacjami BIOS/firmware, zanim wpłyną one na działanie urządzenia.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tej usługi?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (Next Business Day) na naprawę lub wymianę sprzętu na miejscu po zdalnej diagnozie.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, w ramach planu wsparcia uwzględnione są części zamienne i materiały potrzebne do naprawy.
Kiedy mogę zakupić usługę HP Active Care U02KTE?
Usługa może być zakupiona w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu, a jej obowiązywanie rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
