HP U09KNE – 4 lata Return to Repair dla mobilnych stacji roboczych
HP U09KNE to pakiet serwisowy zapewniający 4-letnie wsparcie sprzętowe Return to Repair. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę problemów oraz naprawę lub wymianę komponentów w autoryzowanym centrum serwisowym HP. Klient dostarcza wadliwe urządzenie, a HP zwraca je po naprawie, pokrywając koszty części, robocizny i wysyłki zwrotnej.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Return to Repair (klient dostarcza do centrum naprawczego, HP zwraca urządzenie)
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Mobilne stacje robocze HP (ZBooks 33x Warr)
- Zakres – Części, robocizna, koszty wysyłki zwrotnej. Standardowe akcesoria dołączone do podstawowej jednostki HP oraz wszystkie wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP.
- Sposob realizacji – Zdalna diagnostyka i wsparcie telefoniczne. Naprawa lub wymiana sprzętu w wyznaczonym centrum naprawczym HP.
- Warunki – Dostępność wsparcia telefonicznego od 8:00 do 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt HP. Czas realizacji (Turnaround Time) wynoszący 3 dni robocze HP dla kwalifikujących się lokalizacji.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Mobilne stacje robocze HP (ZBooks 33x Warr)
- Wymaganie – Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie wadliwego produktu do centrum naprawczego HP.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Pakiet serwisowy (Care Pack) |
| Numer części | U09KNE |
| Okres świadczenia usługi | 4 lata (48 miesięcy) |
| Lokalizacja serwisu | Poza siedzibą klienta (Offsite) – w wyznaczonym centrum naprawczym HP |
| Rodzaj usługi | Return to Repair |
| Pokrycie | Standardowe akcesoria dołączone do podstawowej jednostki HP oraz wszystkie wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP |
| Dostępność wsparcia | 8:00-17:00, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt HP |
| Czas realizacji naprawy (TAT) | 3 dni robocze HP (dla kwalifikujących się lokalizacji) |
FAQ
Czym jest usługa HP Return to Repair?
HP Return to Repair to usługa serwisowa, w której klient dostarcza wadliwe urządzenie do centrum naprawczego HP, a HP po naprawie lub wymianie odsyła je z powrotem. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę, części, robociznę i koszty wysyłki zwrotnej.
Jak długo trwa wsparcie w pakiecie U09KNE?
Pakiet U09KNE zapewnia wsparcie sprzętowe przez okres 4 lat (48 miesięcy) od daty zakupu.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U09KNE?
Pakiet U09KNE jest przeznaczony dla mobilnych stacji roboczych HP z serii ZBooks 33x Warr.
Co obejmuje zakres wsparcia U09KNE?
Zakres wsparcia obejmuje standardowe akcesoria dołączone do podstawowej jednostki HP oraz wszystkie wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP, takie jak karty HP Jetdirect, pamięć i napędy CD-ROM.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
