HP Active Care U17Z5E – Wsparcie sprzętowe z Travel Coverage
HP Active Care U17Z5E to 3-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Zapewnia reakcję następnego dnia roboczego na miejscu oraz pokrycie kosztów podróży. Usługa wykorzystuje predykcyjną analizę opartą na sztucznej inteligencji do proaktywnego rozwiązywania problemów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalne wsparcie techniczne, predykcyjne analizy, aktualizacje oprogramowania układowego (dla wybranych produktów)
- Sposob realizacji – Na miejscu (Onsite) i zdalnie, z wykorzystaniem HP TechPulse do monitorowania i automatycznego generowania zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Reakcja następnego dnia roboczego (Next Business Day response), standardowe dni robocze (9 godzin), pokrycie kosztów podróży (Travel Coverage)
- Dodatkowa opcja wsparcia – Pokrycie kosztów podróży (Travel coverage)
- Okres świadczenia usługi – Standardowe dni robocze – 9 godzin
- Miejsce świadczenia usługi – Zdalnie i na miejscu (Remote and Onsite)
- Metoda świadczenia usługi – Na miejscu i wsparcie predykcyjne (Onsite and Predictive Support)
- Zakres gwarancji – W ramach gwarancji (In warranty)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla notebooków HP
- Zarządzanie – Wsparcie zarządzane przez HP Customer Support, z wykorzystaniem HP TechPulse do monitorowania stanu urządzeń i automatycznego generowania zgłoszeń serwisowych
- Licencje – Usługa jest licencjonowana na okres 3 lat i jest powiązana z konkretnym numerem części (U17Z5E)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U17Z5E |
| Nazwa | HP Active Care 3 years Next Business Day Onsite Hardware Support with Travel for Notebook |
| Typ wsparcia | Active Care |
| Dodatkowa opcja wsparcia | Pokrycie kosztów podróży (Travel coverage) |
| Czas trwania | 3 lata |
| Czas reakcji | Reakcja następnego dnia roboczego (Next Business Day response) |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu (Remote and Onsite) |
| Metoda świadczenia usługi | Na miejscu i wsparcie predykcyjne (Onsite and Predictive Support) |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji (In warranty) |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17Z5E?
HP Active Care U17Z5E to 3-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, który obejmuje serwis na miejscu następnego dnia roboczego oraz pokrycie kosztów podróży dla techników.
Jakie korzyści oferuje Travel Coverage?
Travel Coverage zapewnia, że technicy HP mogą dotrzeć do miejsca pracy użytkownika, niezależnie od jego lokalizacji, co jest kluczowe dla pracowników mobilnych i zdalnych.
W jaki sposób HP Active Care wykorzystuje sztuczną inteligencję?
Usługa wykorzystuje predykcyjne analizy oparte na sztucznej inteligencji (HP TechPulse) do monitorowania stanu urządzenia, identyfikowania potencjalnych problemów i automatycznego generowania zgłoszeń serwisowych, zanim wpłyną one na produktywność.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten pakiet?
HP Active Care U17Z5E jest przeznaczony wyłącznie dla notebooków HP.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Czas reakcji na zgłoszenie serwisowe to następny dzień roboczy (Next Business Day response).
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
