HP Active Care dla notebooków – 4 lata NBD Onsite
HP Active Care U18KVE to pakiet gwarancyjny zapewniający wsparcie sprzętowe dla notebooków HP. Usługa obejmuje 4 lata wsparcia w miejscu instalacji (Onsite) z reakcją Next Business Day (NBD). Zapewnia pokrycie części i robocizny, zdalną pomoc techniczną oraz predykcyjne analizy stanu urządzenia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care (rozszerzone usługi serwisowe)
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna pomoc techniczna, predykcyjne analizy stanu urządzenia
- Sposób realizacji – Serwis w miejscu instalacji, zdalne wsparcie
- Warunki – Dostępność usługi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Wymagany dostęp do Internetu z połączeniem do platformy Workforce Experience (dla agenta HP Insights, jeśli jest używany)
- Obsługiwane modele (przykłady) – HP 470 G10; Pro x360; ProBook 44X G10, 455r G6, 45X G10, 45X G7, 45X G8, 45X G9, 470 G10
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Umowa o rozszerzone usługi serwisowe (Care Pack) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i u klienta (Onsite) |
| Główne usługi | Konserwacja, wymiana części, naprawa, wsparcie telefoniczne |
| Zgodność z przepisami | Zgodność z RODO, certyfikaty ISO27001, ISO27701, ISO27017 i SOC2 Type2 dla bezpieczeństwa informacji (dotyczy platformy Workforce Experience) |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Wsparcie | Zdalna pomoc techniczna, predykcyjne analizy stanu urządzenia (HP TechPulse), automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18KVE?
HP Active Care U18KVE to 4-letni pakiet wsparcia serwisowego dla notebooków HP, oferujący naprawy sprzętowe w miejscu instalacji z reakcją w następny dzień roboczy.
Jakie są główne korzyści z HP Active Care?
Główne korzyści to minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu wsparciu Onsite NBD, predykcyjne wykrywanie problemów oraz automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, co usprawnia zarządzanie flotą urządzeń.
Czy usługa obejmuje części zamienne?
Tak, usługa HP Active Care U18KVE obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy sprzętu.
Jakie modele notebooków są objęte tym wsparciem?
Usługa jest przeznaczona dla notebooków HP, w tym przykładowo HP 470 G10, Pro x360, ProBook 44X G10, 455r G6, 45X G10, 45X G7, 45X G8, 45X G9, 470 G10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
