HP Care Pack U02A4E – 4 lata Travel NBD Onsite z DMR
HP Care Pack U02A4E to rozszerzona umowa serwisowa na 4 lata, dedykowana dla notebooków HP. Zapewnia wsparcie sprzętowe z serwisem na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Usługa obejmuje części i robociznę, dostępna 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP i Compaq
- Zakres – Części i robocizna, Defective Media Retention (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu (Onsite)
- Warunki – Dostępność 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (9×5), zdalna diagnoza i wsparcie, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, obsługa wielu krajów.
- Dodatkowe wsparcie – Wsparcie sprzętowe dla produktów mobilnych marki HP i Compaq oraz wewnętrznych komponentów dostarczonych przez HP, a także dołączonych akcesoriów zakupionych z głównym produktem.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP i Compaq
- Kompatybilność – Chromebox G3, Elite c1030, c640 G3, c645 G2
- Wymagania – Aktywacja pakietu Care Pack zgodnie z instrukcją HP.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Usługa (rozszerzona umowa serwisowa) |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Rodzaj serwisu | Na miejscu (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostępność | 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (9×5) |
| Usługa Defective Media Retention (DMR) | Klient zatrzymuje wadliwe komponenty dysku twardego |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Zdalna diagnoza | Tak |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
| Obsługa wielu krajów | Tak |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR) w pakiecie U02A4E?
Usługa DMR pozwala klientowi zatrzymać wadliwe komponenty dysku twardego, których nie chce oddawać ze względu na wrażliwe dane, zapewniając bezpieczeństwo informacji.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach HP Care Pack U02A4E?
HP Care Pack U02A4E oferuje serwis na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się u użytkownika w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem przez HP Care Pack U02A4E?
Pakiet U02A4E obejmuje wsparcie sprzętowe dla notebooków HP i Compaq, w tym wewnętrznych komponentów dostarczonych przez HP oraz dołączonych akcesoriów zakupionych z głównym produktem. Kompatybilność obejmuje m.in. Chromebox G3, Elite c1030, c640 G3, c645 G2.
Czy pakiet U02A4E działa w różnych krajach?
Tak, HP Care Pack U02A4E zapewnia obsługę wielu krajów z jednym pakietem wsparcia, co jest korzystne dla użytkowników często podróżujących.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
