HP Care Pack U1G39E – 5-letnie wsparcie sprzętowe NBD Onsite
HP Care Pack U1G39E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 5 lat wsparcia sprzętowego w miejscu instalacji. Usługa charakteryzuje się czasem reakcji Next Business Day (NBD) i obejmuje części oraz robociznę. Jest przeznaczona dla wybranych stacji roboczych HP Z, minimalizując czas przestoju.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Wybrane stacje robocze HP Z (np. HP Z1 G8, Z1 G9, Z2 G1a, Z2 G1i, Z2 G8, Z4 G5, ZCentral 4R)
- Zakres – Części i robocizna
- Sposob realizacji – Serwis sprzętu w miejscu instalacji z możliwością zdalnego rozwiązywania problemów
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin świadczenia usługi; formalne procedury eskalacji i zarządzania
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Stacje robocze HP Z (m.in. HP Z1 G8, Z1 G9, Workstation Z1 G1i, Z1 G9, Z2 G1a, Z2 G1i, Z2 G8, Z4 G5, ZCentral 4R)
- Wyłączenia – Zewnętrzne monitory i stacje dokujące nie są objęte usługą w przypadku pakietów 'desktop/workstation/thin client/notebook-only’
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Serwis sprzętu w miejscu instalacji (Onsite Hardware Support) |
| Czas trwania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres usług | Części i robocizna |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Diagnoza i wsparcie zdalne | Tak |
| Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia | Tak |
| Formalne procedury eskalacji i zarządzania | Tak |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Kod taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U1G39E?
HP Care Pack U1G39E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego w miejscu instalacji (Onsite) z czasem reakcji Next Business Day (NBD), przeznaczona dla wybranych stacji roboczych HP Z.
Jakie stacje robocze są objęte usługą U1G39E?
Usługa obejmuje m.in. stacje robocze HP Z1 G8, Z1 G9, Workstation Z1 G1i, Z1 G9, Z2 G1a, Z2 G1i, Z2 G8, Z4 G5, ZCentral 4R.
Co oznacza czas reakcji NBD Onsite?
NBD Onsite oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby przeprowadzić naprawę na miejscu.
Czy usługa U1G39E obejmuje monitory zewnętrzne?
Nie, zewnętrzne monitory i stacje dokujące nie są objęte tą usługą w przypadku pakietów 'desktop/workstation/thin client/notebook-only’.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
