HP Care Pack HP708PE – Roczne wsparcie NBD Onsite z DMR
HP708PE to rozszerzona usługa serwisowa HP Care Pack, zapewniająca wsparcie sprzętowe po gwarancji. Oferuje naprawę na miejscu w następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie oraz opcję zachowania wadliwych nośników. Usługa jest dedykowana dla wybranych stacji roboczych HP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (po gwarancji)
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Wybrane stacje robocze HP (np. HP Z6 G4, Z8 G4)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnoza, wsparcie techniczne, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Naprawa na miejscu przez ekspertów HP po zdalnej diagnozie
- Warunki – Reakcja NBD Onsite po zdalnej diagnozie, dostępność usługi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Wsparcie sprzętowe na miejscu – Kwalifikowani eksperci HP świadczą wsparcie na miejscu, obejmujące części i robociznę.
- Reakcja w następny dzień roboczy – Naprawa sprzętu na miejscu następuje w następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie problemu.
- Zachowanie wadliwych nośników (DMR) – Umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego.
- Zdalna diagnoza i wsparcie – Całodobowa, 7 dni w tygodniu, zdalna diagnoza problemów i wsparcie.
- Części i materiały zamienne – Wszelkie niezbędne części i materiały do naprawy sprzętu są objęte usługą.
- Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia – Klienci mają dostęp do zasobów online.
- Opcjonalne wglądy w kondycję urządzenia – Klienci mogą wybrać opcjonalne wglądy w kondycję urządzenia.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Stacje robocze HP (np. HP Z6 G4, Z8 G4)
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla kompatybilnego urządzenia HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number HP | HP708PE |
| Okres obowiązywania umowy | 1 rok (po gwarancji) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Zarządzanie eskalacją | Formalne procedury eskalacji i zarządzania |
| Zgodność | Wybrane stacje robocze HP (np. HP Z6 G4, Z8 G4) |
| Pokrycie geograficzne | Zależne od lokalizacji geograficznej |
| Zdalna diagnoza | Całodobowa, 7 dni w tygodniu |
| Skuteczność rozwiązania za pierwszym razem | 85% w standardowych godzinach pracy |
FAQ
Czym jest usługa HP708PE?
HP708PE to roczna usługa wsparcia technicznego HP Care Pack, która rozszerza wsparcie sprzętowe po wygaśnięciu standardowej gwarancji dla wybranych stacji roboczych HP. Obejmuje naprawę na miejscu w następny dzień roboczy z opcją zachowania wadliwych nośników.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że po zdalnej diagnozie problemu, wykwalifikowany technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy, aby dokonać naprawy sprzętu.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych, który został wymieniony w ramach usługi. Zwiększa to bezpieczeństwo danych, ponieważ klient nie musi oddawać nośnika zawierającego potencjalnie wrażliwe informacje.
Dla jakich urządzeń przeznaczona jest ta usługa?
Usługa HP708PE jest przeznaczona dla wybranych stacji roboczych HP, takich jak HP Z6 G4 i Z8 G4. Kompatybilność należy zweryfikować na stronie hp.com/support.
Jaki jest czas trwania i dostępność usługi?
Usługa trwa 1 rok po gwarancji. Dostępność wsparcia na miejscu to 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z reakcją w następny dzień roboczy. Zdalna diagnoza jest dostępna 24/7.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
