HP Care Pack U11C2E – 5 lat NBD Onsite Hardware Support z DMR
HP Care Pack U11C2E to 5-letnia umowa serwisowa rozszerzająca wsparcie sprzętowe dla komputerów stacjonarnych. Zapewnia serwis na miejscu u klienta w następny dzień roboczy (NBD) oraz funkcję Defective Media Retention (DMR). Pakiet obejmuje części, robociznę i zdalną diagnostykę, realizowany jest w trybie 9×5.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP (desktopy)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka i wsparcie, zarządzanie eskalacją
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu u klienta (Onsite), Defective Media Retention (DMR)
- Warunki – Dostępność serwisu: 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – HP Pro 280 G9, HP Pro 400 G9, HP ProDesk 400 G7, HP ProDesk 405 G8, HP ProOne 440 G9
- Wymaganie – Kompatybilny komputer stacjonarny HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HP |
| Part Number | U11C2E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | Next Business Day Onsite Hardware Support |
| Dodatkowa funkcja | Defective Media Retention (DMR) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
| Dostęp do narzędzi wsparcia | Elektroniczne narzędzia wsparcia |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U11C2E?
HP Care Pack U11C2E to rozszerzona umowa serwisowa HP, która zapewnia 5-letnie wsparcie sprzętowe na miejscu u klienta (Next Business Day) dla wybranych komputerów stacjonarnych HP, w tym funkcję Defective Media Retention (DMR).
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala użytkownikowi zatrzymać wadliwy dysk twardy po jego wymianie przez serwis HP, co jest istotne dla zachowania poufności danych i spełnienia wymogów bezpieczeństwa.
Jakie urządzenia są kompatybilne z U11C2E?
Ten Care Pack jest kompatybilny z komputerami stacjonarnymi HP, takimi jak HP Pro 280 G9, HP Pro 400 G9, HP ProDesk 400 G7, HP ProDesk 405 G8 oraz HP ProOne 440 G9.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U11C2E?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
