HP Active Care U18LHE – Wsparcie sprzętowe z pokryciem podróży
HP Active Care U18LHE to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Zapewnia reakcję następnego dnia roboczego na miejscu po zdalnej diagnozie. Usługa obejmuje koszty części zamiennych i robocizny. Oferuje proaktywne monitorowanie i diagnostykę z alertami HP TechPulse, automatycznie generując zgłoszenia serwisowe.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (Next Business Day) na miejscu (On-site)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części zamienne, robocizna, wsparcie techniczne, proaktywne monitorowanie (HP TechPulse)
- Sposób realizacji – Zdalna diagnoza, następnie serwis na miejscu; wsparcie w podróży przez centra serwisowe HP
- Warunki – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta w momencie zakupu usługi. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
- Godziny serwisu – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu
- Pokrycie podróży – Szybkie rozwiązywanie problemów za pośrednictwem centrów wsparcia HP w różnych krajach i lokalizacjach geograficznych
- Wsparcie predykcyjne – Proaktywne alerty i powiadomienia z HP TechPulse
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP (np. seria HP ProBook 4xx z gwarancją 3/3/0 lub 3/3/3)
- Wymaganie – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta w momencie zakupu usługi
- Zarządzanie – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, formalne procedury eskalacji
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U18LHE |
| Typ usługi | Active Care |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Rodzaj serwisu | Na miejscu (On-site), części i robocizna |
| Godziny serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Pokrycie podróży | Tak |
| Monitorowanie proaktywne | HP TechPulse |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18LHE?
HP Active Care U18LHE to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferująca serwis na miejscu następnego dnia roboczego oraz wsparcie podczas podróży.
Jakie są główne cechy tej usługi?
Główne cechy to 3 lata ochrony, serwis NBD Onsite, pokrycie części i robocizny, proaktywne monitorowanie z HP TechPulse oraz wsparcie w podróży.
Dla jakich urządzeń przeznaczona jest usługa U18LHE?
Usługa U18LHE jest przeznaczona dla notebooków HP, w tym dla serii HP ProBook 4xx z odpowiednią gwarancją producenta.
Czy usługa obejmuje wsparcie poza krajem zakupu?
Tak, usługa obejmuje wsparcie podczas podróży, umożliwiając rozwiązywanie problemów za pośrednictwem centrów wsparcia HP w różnych lokalizacjach geograficznych.
Kiedy rozpoczyna się okres obowiązywania usługi?
Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu, pod warunkiem, że sprzęt jest objęty gwarancją producenta w momencie zakupu usługi.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
