HP Active Care – 3 lata Next Business Day Onsite Hardware Support dla notebooków
HP Active Care U18L6E to pakiet wsparcia producenta dla wybranych notebooków biznesowych HP. Zapewnia serwis sprzętowy na miejscu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę, wymianę części oraz robociznę, a także proaktywne monitorowanie stanu urządzeń.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care (Care Pack)
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Wybrane laptopy biznesowe HP (np. serie HP ProBook 4xx z gwarancją 3/3/0 lub 3/3/3, HP Pro x360 435 G10/G9 Notebook, HP ProBook 430 G6/G7/G8, 440 G6/G7/G8, 445 G10/G6/G8/G9, 445r G6, 450 G6/G8/G9, 455 G10/G6/G8/G9, 455r G6 Notebook)
- Zakres – Konserwacja, części i robocizna, zdalna diagnostyka, proaktywne alerty i monitorowanie (HP TechPulse)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu, zdalna diagnostyka, wsparcie telefoniczne
- Warunki – Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu. Godziny świadczenia usług: 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (z wyłączeniem świąt).
- Zdalna diagnostyka – Wstępna diagnostyka problemów przed wizytą serwisu.
- Proaktywne alerty – Monitorowanie sprzętu i automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych.
- Dostęp do narzędzi – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla laptopów biznesowych HP.
- Wymaganie – Kompatybilność z wybranymi modelami notebooków HP, w tym seriami HP ProBook 4xx, HP Pro x360 435 G10/G9.
- Zarządzanie – Zdalna diagnostyka, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U18L6E |
| Typ wsparcia | Active Care (Care Pack) |
| Poziom usługi | Next Business Day Onsite Hardware Support |
| Czas trwania | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Godziny świadczenia usług | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Zakres usług | Konserwacja, części i robocizna |
| Dodatkowe funkcje | Zdalna diagnostyka, proaktywne alerty (HP TechPulse), monitorowanie sprzętu |
| Obsługiwane produkty | Wybrane laptopy biznesowe HP |
FAQ
Co to jest HP Active Care U18L6E?
HP Active Care U18L6E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferująca naprawę na miejscu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Jakie są główne cechy tej usługi?
Główne cechy to: 3 lata wsparcia, serwis na miejscu (Onsite) w następny dzień roboczy (NBD), zdalna diagnostyka, wymiana części i robocizna, a także proaktywne monitorowanie sprzętu przez HP TechPulse.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten pakiet?
Pakiet jest przeznaczony dla wybranych laptopów biznesowych HP, w tym określonych serii HP ProBook 4xx oraz HP Pro x360 435 G10/G9 Notebook.
Czy usługa obejmuje wymianę uszkodzonego dysku twardego?
Tak, w ramach usługi dostępna jest opcja Defective Media Retention (DMR), która pozwala na zachowanie uszkodzonego dysku twardego w przypadku awarii.
Kiedy rozpoczyna się świadczenie usługi?
Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu, do którego jest przypisana.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
