HP Care Pack U10N3E – 3 lata wsparcia sprzętowego NBD Onsite
HP Care Pack U10N3E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego w następny dzień roboczy u klienta (Next Business Day Onsite) dla komputerów stacjonarnych. Usługa obejmuje naprawy na miejscu, dostarczenie części oraz robociznę. Zapewnia zdalną diagnostykę problemów oraz dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia technicznego.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka
- Sposob realizacji – Naprawa na miejscu u klienta po zdalnej diagnozie
- Warunki – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta
- Godziny serwisu – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (standardowe dni robocze)
- Procedury eskalacji – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie
- Zdalny dostęp do systemu HP – Tak
- Typ Care Pack – Elektroniczny
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP, np. HP 240 G10, Pro 280 G9, ProDesk 2 G1a, 2 G1i, 2 G2a, 4 G1i, ProOne 24X G10, ProStudio 2, 4.
- Wymagania – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U10N3E |
| EAN | 8432390014756 |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
| Czas trwania | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe, na miejscu u klienta (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) po zdalnej diagnozie |
| Zakres usług | Naprawa na miejscu, części i robocizna wliczone |
| Godziny serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (standardowe dni robocze) |
| Opcjonalna naprawa przez klienta (CSR) | Możliwość samodzielnej instalacji części |
| Wykluczenia | Nie obejmuje wsparcia dla zewnętrznych monitorów |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U10N3E?
HP Care Pack U10N3E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego w następny dzień roboczy u klienta (Next Business Day Onsite) przeznaczona dla komputerów stacjonarnych HP.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Czas reakcji to następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie problemu, w standardowych godzinach pracy (9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu).
Co obejmuje usługa U10N3E?
Usługa obejmuje naprawę na miejscu u klienta, dostarczenie części oraz robociznę. Zapewnia również zdalną diagnostykę i dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia.
Czy usługa obejmuje monitory zewnętrzne?
Nie, usługa U10N3E nie obejmuje wsparcia dla zewnętrznych monitorów.
Jakie są wymagania do skorzystania z tego Care Packa?
Sprzęt, dla którego aktywowany jest Care Pack, musi być objęty gwarancją producenta.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
