HP Care Pack U52YZE – 3-letnie wsparcie Onsite NBD dla notebooków
HP Care Pack U52YZE to rozszerzona umowa serwisowa dla notebooków HP, oferująca 3 lata wsparcia Onsite Next Business Day. Usługa obejmuje części i robociznę, z dostępnością 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Zapewnia zdalną diagnozę oraz wsparcie techniczne u klienta, minimalizując czas przestoju sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Podstawowy sprzęt (notebook) oraz do 6 dodatkowych urządzeń peryferyjnych sprzedanych razem (np. maksymalnie 2 monitory, stacje dokujące, bezprzewodowe klawiatury, bezprzewodowe myszy, zestawy słuchawkowe)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie techniczne, zdalna diagnoza
- Sposób realizacji – Wsparcie sprzętowe u klienta (Onsite hardware support)
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), zarządzanie eskalacją problemów, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Usługa przeznaczona dla modeli takich jak EliteBook 630 G10, 630 G9, 64X G10, 65X G10, 65X G9, ProBook 630 G8, 640 G8, 650 G8
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Pokrycie rozwiązania | Podstawowy sprzęt oraz do 6 dodatkowych urządzeń peryferyjnych |
| Zdalna diagnoza | Tak |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U52YZE?
HP Care Pack U52YZE to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie techniczne i sprzętowe w następnym dniu roboczym u klienta dla notebooków HP.
Jakie urządzenia obejmuje ten Care Pack?
Usługa obejmuje podstawowy notebook HP oraz do 6 dodatkowych urządzeń peryferyjnych sprzedanych razem, takich jak monitory, stacje dokujące, klawiatury, myszy czy zestawy słuchawkowe.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że wsparcie zostanie udzielone w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, HP Care Pack U52YZE jest rozszerzoną umową serwisową, która obejmuje zarówno części zamienne, jak i koszty robocizny.
Dla jakich modeli notebooków jest przeznaczony ten Care Pack?
Usługa jest kompatybilna z wybranymi modelami notebooków HP, w tym EliteBook 630 G10, 630 G9, 64X G10, 65X G10, 65X G9, ProBook 630 G8, 640 G8, 650 G8.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
