HP Care Pack U61B5E – 3 lata wsparcia onsite dla mobilnych stacji roboczych
HP 3YR Onsite Care Mobile Workstation Hardware Support (U61B5E) to rozszerzona umowa serwisowa dedykowana mobilnym stacjom roboczym HP. Pakiet zapewnia wsparcie sprzętowe, zdalną diagnostykę oraz realizację napraw na miejscu u klienta. Usługa jest aktywna przez 3 lata od daty zakupu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – On-site, Next Business Day (NBD) Repair
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Mobilne stacje robocze HP (m.in. ZBook MWS G10, Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie telefoniczne
- Sposob realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu u klienta
- Warunki – Dostępność serwisu 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), zdalna diagnostyka i wsparcie, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia. Nie obejmuje zewnętrznych monitorów ani akcesoriów niezałączonych do oryginalnego opakowania produktu.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Mobilne stacje robocze HP ZBook MWS G10, Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10
- Wymaganie – Aktywacja pakietu serwisowego w okresie gwarancji podstawowej urządzenia.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HP Inc. |
| Part Number | U61B5E |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe, telefoniczne |
| Lokalizacja serwisu | U klienta (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – Repair) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Zakres usług | Części i robocizna |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
| Zdalny dostęp i wsparcie systemu HP | Tak |
FAQ
Czym jest HP 3YR Onsite Care Mobile Workstation Hardware Support (U61B5E)?
Jest to pakiet serwisowy HP Care Pack, który rozszerza standardową gwarancję na mobilne stacje robocze, zapewniając wsparcie sprzętowe z naprawą na miejscu u klienta przez 3 lata.
Jaki jest czas reakcji serwisu dla pakietu U61B5E?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (NBD), co oznacza, że naprawa lub wymiana nastąpi do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Jakie urządzenia są kompatybilne z tym pakietem Care Pack?
Pakiet jest kompatybilny z wybranymi mobilnymi stacjami roboczymi HP, takimi jak ZBook MWS G10, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11 i innymi wymienionymi w opisie.
Czy pakiet U61B5E obejmuje wszystkie akcesoria?
Pakiet obejmuje części i robociznę dla komputera. Nie obejmuje zewnętrznych monitorów ani akcesoriów, które nie zostały zakupione i dołączone do oryginalnego opakowania produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
