HP Care Pack U53XFE – 3 lata NBD Onsite Solution Support z DMR
HP U53XFE to rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) zapewniająca 3-letnie wsparcie Next Business Day (NBD) Onsite Solution Support. Obejmuje Defective Media Retention (DMR) dla notebooków HP oraz do sześciu urządzeń peryferyjnych. Usługa realizowana jest na miejscu u użytkownika, z czasem reakcji NBD, co minimalizuje przerwy w pracy.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite Solution Support
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP oraz do 6 dodatkowych urządzeń peryferyjnych (np. monitory do 2 sztuk, stacje dokujące, klawiatury bezprzewodowe, myszy bezprzewodowe, zestawy słuchawkowe)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie sprzętowe na miejscu, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP
- Sposob realizacji – Użytkownika (On-site)
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5); Defective Media Retention (DMR) obejmuje komputer bazowy rozwiązania, nie obejmuje urządzeń peryferyjnych
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla notebooków HP
- Obsługiwane produkty (przykłady) – HP 470 G10, Pro x360, ProBook 44X G10, 44X G8, 44X G9, 450 G8, 45X G10, 45X G9, 470 G10
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Czas trwania | 3 lata |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (On-site) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Retencja wadliwych nośników (DMR) | Tak (obejmuje komputer bazowy rozwiązania, nie obejmuje urządzeń peryferyjnych) |
| Zakres rozwiązania | Sprzęt bazowy i do 6 dodatkowych urządzeń peryferyjnych |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Dodatkowe funkcje wsparcia | Zdalna diagnostyka, wsparcie sprzętowe na miejscu, szybsze wsparcie techniczne, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP |
FAQ
Czym jest HP U53XFE?
HP U53XFE to 3-letni pakiet serwisowy HP Care Pack, który zapewnia wsparcie Next Business Day Onsite Solution Support z opcją Defective Media Retention (DMR) dla notebooków HP.
Jaki jest czas reakcji dla usługi HP U53XFE?
Czas reakcji wynosi Next Business Day (NBD), co oznacza, że wsparcie na miejscu zostanie zapewnione w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy HP U53XFE obejmuje tylko notebooki?
Nie, usługa obejmuje notebook HP jako sprzęt bazowy oraz do 6 dodatkowych urządzeń peryferyjnych, takich jak monitory (do 2 sztuk), stacje dokujące, klawiatury bezprzewodowe, myszy bezprzewodowe i zestawy słuchawkowe.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych po jego wymianie, co jest istotne dla zachowania poufności danych. Opcja DMR w U53XFE obejmuje komputer bazowy rozwiązania.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
