HP Care Pack U85Z7E – 3Y Premium+ Onsite DMR TRV
HP Care Pack U85Z7E to 3-letnia usługa serwisowa Onsite, przeznaczona dla notebooków HP EliteBook serii G11. Zapewnia wsparcie techniczne z czasem reakcji NBD oraz funkcje takie jak Predictive Detection Alerts i Defective Media Retention (DMR). Usługa obejmuje zdalną diagnostykę i automatyczne tworzenie zgłoszeń IT.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite Support z Predictive Detection Alerts
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP EliteBook 630 G11, 635 G11, 640 G11, 645 G11, 660 G11, 665 G11
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne, zdalna diagnostyka
- Sposob realizacji – Naprawa lub wymiana u użytkownika (Onsite), zdalna diagnostyka, automatyczne tworzenie zgłoszeń IT
- Warunki – Czas reakcji NBD (Następny Dzień Roboczy), dostępność wsparcia 9×5, Defective Media Retention (DMR), pokrycie kosztów podróży (TRV)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP EliteBook 630 G11, 635 G11, 640 G11, 645 G11, 660 G11, 665 G11
- Wymaganie – Usługa przypisana do konkretnego numeru seryjnego notebooka
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U85Z7E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Czas trwania | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Onsite (u użytkownika) |
| Czas reakcji | NBD (Następny Dzień Roboczy) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Funkcje dodatkowe | Predictive Detection Alerts, Defective Media Retention (DMR), Travel Coverage (TRV) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Obsługiwane produkty | Notebooki HP EliteBook 630 G11, 635 G11, 640 G11, 645 G11, 660 G11, 665 G11 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U85Z7E?
HP Care Pack U85Z7E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa Onsite, oferująca wsparcie techniczne dla wybranych notebooków HP EliteBook G11, w tym naprawy u użytkownika, alerty predykcyjne i opcję zachowania wadliwych nośników.
Jakie notebooki są objęte usługą U85Z7E?
Usługa U85Z7E jest przeznaczona dla notebooków HP EliteBook 630 G11, 635 G11, 640 G11, 645 G11, 660 G11, 665 G11.
Co oznacza NBD w kontekście tej usługi?
NBD (Next Business Day) oznacza, że HP dąży do zapewnienia serwisu u użytkownika w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych wymieniony podczas naprawy, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych wrażliwych.
Czy usługa obejmuje wsparcie w podróży?
Tak, usługa U85Z7E obejmuje pokrycie kosztów podróży (TRV), co jest istotne dla użytkowników biznesowych często podróżujących.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
