HP Care Pack U0VE5E – 5-letnie wsparcie sprzętowe NBD Onsite z DMR dla cienkich klientów
HP Care Pack U0VE5E to usługa wsparcia sprzętowego przeznaczona dla cienkich klientów HP. Zapewnia naprawę na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) oraz opcję zachowania wadliwych nośników (DMR). Usługa obejmuje zdalną diagnostykę, wymianę części i materiałów, a także zarządzanie eskalacją problemów technicznych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Elektroniczny), Active Care
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Cienkie klienty HP (Thin Client Products) z gwarancją 3/3/3
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, zdalna diagnostyka, wymiana części i materiałów, zachowanie wadliwych nośników (DMR), aktualizacje oprogramowania układowego (dla wybranych produktów)
- Sposób realizacji – Na miejscu (Onsite) i zdalnie, wsparcie predykcyjne (HP TechPulse)
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin okna serwisowego
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Cienkie klienty HP (Thin Client Products) z gwarancją 3/3/3
- Wymaganie – Aktywna gwarancja producenta na pokrywane urządzenie
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Active Care / Naprawa na miejscu |
| Dodatkowa opcja wsparcia | Zachowanie wadliwych nośników (DMR) |
| Czas trwania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Okno serwisowe | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu (Onsite) |
| Metoda serwisowania | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji |
| Typ pakietu Care Pack | Elektroniczny |
| Kraj pochodzenia | JP |
FAQ
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe nośniki danych, takie jak dyski twarde, po ich wymianie przez serwis HP. Zapewnia to kontrolę nad danymi wrażliwymi i pomaga w spełnieniu wymogów bezpieczeństwa.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U0VE5E?
Usługa U0VE5E jest przeznaczona dla cienkich klientów HP (Thin Client Products) posiadających standardową gwarancję producenta 3/3/3.
Co oznacza „Następny dzień roboczy (NBD) Onsite”?
Oznacza to, że w przypadku zgłoszenia awarii, technik HP pojawi się na miejscu instalacji urządzenia w następny dzień roboczy po przyjęciu zgłoszenia, aby przeprowadzić naprawę.
Czy ten Care Pack obejmuje wsparcie oprogramowania?
Główny zakres usługi U0VE5E to wsparcie sprzętowe. Obejmuje aktualizacje oprogramowania układowego dla wybranych produktów, ale nie pełne wsparcie dla systemów operacyjnych czy aplikacji użytkownika.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
