HP Care Pack U18HRE – 5-letnie wsparcie NBD Onsite z Active Care dla komputerów stacjonarnych
HP U18HRE to 5-letnia polisa serwisowa Active Care przeznaczona dla komputerów stacjonarnych HP. Zapewnia wsparcie sprzętowe z naprawami na miejscu w następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie. Usługa obejmuje proaktywne monitorowanie sprzętu oraz automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack z Active Care
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP (np. HP 4xx G9-, HP 405 G8 Pro Series, HP 4xx G7 ProDesk Series)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie predykcyjne, zdalna diagnoza
- Sposob realizacji – Naprawa na miejscu po zdalnej diagnozie, proaktywne alerty, automatyczne zgłoszenia serwisowe
- Warunki – Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu, musi być zakupiona w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu. Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta.
- Dodatkowe funkcje – Analiza stanu urządzenia (termiczny, dysk twardy, bateria, aktualizacje BIOS/firmware), dedykowana infolinia 24×7, centralny punkt kontaktu.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP
- Wymaganie – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
- Zgodność z przepisami – HP przestrzega przepisów RODO, platforma certyfikowana ISO27001, ISO27701, ISO27017 i SOC2 Type2.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Active Care |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Okres świadczenia usług | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usług | Zdalnie i na miejscu (Onsite) |
| Metoda serwisowania | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji (In warranty) |
| Kompatybilność | Komputery stacjonarne HP |
| Wsparcie telefoniczne | 24×7 (rozszerzone godziny) |
| Monitorowanie sprzętu | HP TechPulse z proaktywnymi alertami |
FAQ
Czym jest HP 5y NBD Onsite with Active Care DT SVC (U18HRE)?
Jest to 5-letnia polisa serwisowa HP Care Pack, która zapewnia wsparcie sprzętowe dla komputerów stacjonarnych HP, obejmując naprawy na miejscu w następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie oraz proaktywne monitorowanie z automatycznym generowaniem zgłoszeń serwisowych.
Jakie urządzenia są kompatybilne z usługą U18HRE?
Usługa jest kompatybilna z komputerami stacjonarnymi HP, takimi jak serie HP 4xx G9-, HP 405 G8 Pro Series, czy HP 4xx G7 ProDesk Series. Wymaga, aby sprzęt był objęty gwarancją producenta.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że po zdalnej diagnozie problemu, technik serwisowy HP pojawi się na miejscu w następny dzień roboczy w celu przeprowadzenia naprawy.
Czy usługa U18HRE obejmuje wymianę części?
Tak, wymiana części i materiałów jest wliczona w plan wsparcia HP 5y NBD Onsite with Active Care DT SVC.
Jakie są wymagania dotyczące zakupu tej polisy serwisowej?
Polisa musi być zakupiona w ciągu 90 dni od daty zakupu sprzętu, a sprzęt musi być objęty gwarancją producenta.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
