HP Active Care 5Y NBD Onsite/DMR DT SVC – U18HFE
HP Active Care U18HFE to 5-letnia polisa serwisowa przeznaczona dla wybranych komputerów stacjonarnych HP. Zapewnia wsparcie techniczne na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) oraz funkcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Usługa obejmuje proaktywne monitorowanie stanu urządzenia z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Wybrane komputery stacjonarne HP (np. HP 8xx Desktop z 3-letnią gwarancją, HP Elite Mini 600 G9, 800 G9, ProDesk 600 G6, 600 G9, EliteDesk 800 G6, 805 G6, 805 G8, All-in-One Collaboration G6, EliteOne 800 G6)
- Zakres – Części, robocizna, zdalne wsparcie 24/7, diagnostyka predykcyjna AI, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Naprawa na miejscu, zatrzymanie wadliwych nośników (DMR)
- Warunki – Sprzęt musi być objęty aktualną gwarancją producenta
- Diagnostyka – Predykcyjne i proaktywne alerty oparte na sztucznej inteligencji (AI-powered insights)
- Automatyzacja – Automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Monitorowanie – Monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP
- Wymaganie wstępne – Sprzęt musi być objęty aktualną gwarancją producenta
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Typ usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna (Parts & Labor) |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Wsparcie AI | Predykcyjne i proaktywne alerty |
| Automatyzacja | Automatyczne generowanie zgłoszeń |
| Zdalne wsparcie | Dostępne 24/7 |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18HFE?
HP Active Care U18HFE to 5-letnia polisa serwisowa dla komputerów stacjonarnych HP, oferująca wsparcie na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR).
Jakie są główne cechy tej usługi?
Główne cechy to 5 lat wsparcia, naprawy NBD Onsite, Defective Media Retention (DMR), predykcyjna diagnostyka AI, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych oraz zdalne wsparcie 24/7.
Jakie urządzenia są objęte usługą U18HFE?
Usługa obejmuje wybrane komputery stacjonarne HP, takie jak HP 8xx Desktop z 3-letnią gwarancją, HP Elite Mini 600 G9, 800 G9, ProDesk 600 G6, 600 G9, EliteDesk 800 G6, 805 G6 i 805 G8, a także komputery All-in-One Collaboration G6 i EliteOne 800 G6.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, usługa HP Active Care U18HFE obejmuje zarówno części, jak i robociznę w ramach wsparcia sprzętowego.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) po ich wymianie, co jest istotne dla zachowania kontroli nad wrażliwymi informacjami.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
