HP Care Pack U18HTE – 4 lata NBD Onsite, DMR, Active Care
HP Care Pack U18HTE to rozszerzona umowa serwisowa na okres 4 lat, dedykowana dla komputerów stacjonarnych. Zapewnia wsparcie techniczne Next Business Day Onsite (NBD Onsite) oraz opcję Defective Media Retention (DMR). Pakiet obejmuje również funkcje Active Care, które wykorzystują sztuczną inteligencję do proaktywnego wykrywania i rozwiązywania problemów sprzętowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack z Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne (Dedicated Personal Computing)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, proaktywne wsparcie AI, Defective Media Retention (DMR)
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu, zdalna diagnostyka, automatyczne generowanie zgłoszeń
- Warunki – Dostępność usługi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (standardowe dni robocze)
- Funkcje Active Care – Przewidywalne analizy AI, proaktywne wsparcie na miejscu, alerty dla użytkowników końcowych, automatyczne zgłoszenia IT
- Zarządzanie eskalacją – Tak
- Dostęp do informacji – Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP
- Wymaganie – Aktywacja pakietu Care Pack dla dedykowanego urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U18HTE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Rodzaj sprzętu | Komputery stacjonarne |
| Funkcje specjalne | Defective Media Retention (DMR), Active Care |
| Wsparcie AI | Przewidywalne, oparte na sztucznej inteligencji analizy |
| Automatyczne zgłoszenia | Tak |
| Zdalna diagnostyka | Tak |
| Okres wsparcia | 4 lata |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U18HTE?
HP Care Pack U18HTE to 4-letni pakiet usług serwisowych dla komputerów stacjonarnych, oferujący wsparcie Next Business Day Onsite, Defective Media Retention oraz funkcje Active Care z proaktywną diagnostyką AI.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że serwisant HP pojawi się na miejscu instalacji urządzenia następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwego nośnika danych (np. dysku twardego) po jego wymianie, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa wrażliwych informacji.
Jakie korzyści oferuje Active Care?
Active Care zapewnia proaktywne wykrywanie problemów z urządzeniami za pomocą sztucznej inteligencji, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych oraz alerty dla użytkowników końcowych, co minimalizuje przestoje i optymalizuje czas pracy.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Pakiet U18HTE jest przeznaczony dla komputerów stacjonarnych HP (Dedicated Personal Computing).
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
