HP Care Pack U18HHE – 4 lata NBD Onsite z Active Care DT SVC
HP U18HHE to 4-letni pakiet serwisowy Active Care Next Business Day Onsite Hardware Support, przeznaczony dla komputerów stacjonarnych HP. Zapewnia on zdalną diagnostykę, predykcyjne wykrywanie problemów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji oraz automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych. Usługa obejmuje naprawę lub wymianę sprzętu w następny dzień roboczy w miejscu użytkowania, co wspiera ciągłość pracy.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Rozszerzona gwarancja)
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Komputery stacjonarne HP (Desktop)
- Zakres – Części i robocizna, zdalne wsparcie techniczne, predykcyjna analiza stanu urządzenia, usługi naprawcze
- Sposób realizacji – Reakcja w następny dzień roboczy w miejscu użytkowania, zdalna diagnostyka i wsparcie
- Warunki – Kompatybilny z HP 805 G8 8xx G9+ Elite/EliteDesk/EliteOne/EliteMini/CollabZoom Series z gwarancją 1/1/1. Obsługuje również serie HP EliteDesk/EliteOne 1xxx, ProDesk/ProOne 6xx, EliteDesk/EliteOne 7xx/8xx z gwarancją 1/1/1.
- Wgląd oparty na AI – Predykcyjne wykrywanie problemów i proaktywne wsparcie w miejscu użytkowania, generowanie alertów o możliwych problemach z urządzeniem.
- Automatyczne zgłaszanie usterek – Automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych po wykryciu problemu.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP (Desktop)
- Zarządzanie – Monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną (HP TechPulse).
- Licencje – Licencja na 1 urządzenie.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Rodzaj produktu | Pakiet serwisowy (Care Pack) – Rozszerzona gwarancja |
| Producent | HP Inc. |
| Okres świadczenia usługi | 4 lata (48 miesięcy) |
| Rodzaj wsparcia | Active Care Hardware Support |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Opis usługi | 9x5xNext Business Day (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, reakcja w następny dzień roboczy) |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i w miejscu użytkowania (Onsite) |
| Obsługiwane produkty | Kompatybilny z HP 805 G8 8xx G9+ Elite/EliteDesk/EliteOne/EliteMini/CollabZoom Series z gwarancją 1/1/1. Obsługuje również serie HP EliteDesk/EliteOne 1xxx, ProDesk/ProOne 6xx, EliteDesk/EliteOne 7xx/8xx z gwarancją 1/1/1. |
| Kod UNSPSC | 81111812 |
| Typ pakietu serwisowego | Elektroniczny |
FAQ
Czym jest HP Active Care?
HP Active Care to usługa wsparcia, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do predykcyjnego wykrywania problemów sprzętowych, automatycznego zgłaszania usterek i proaktywnego dostarczania wsparcia technicznego, minimalizując przestoje.
Jaki jest czas reakcji dla usługi NBD Onsite?
Usługa Next Business Day (NBD) Onsite oznacza, że technik HP przyjedzie do klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu, aby przeprowadzić naprawę lub wymianę sprzętu.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U18HHE?
Pakiet U18HHE jest kompatybilny z wybranymi seriami komputerów stacjonarnych HP, takimi jak HP 805 G8 8xx G9+ Elite/EliteDesk/EliteOne/EliteMini/CollabZoom Series oraz HP EliteDesk/EliteOne 1xxx, ProDesk/ProOne 6xx, EliteDesk/EliteOne 7xx/8xx z gwarancją 1/1/1.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, pakiet HP Active Care Hardware Support obejmuje zarówno koszty części, jak i robocizny związane z naprawą lub wymianą uszkodzonego sprzętu.
Czy mogę monitorować stan moich urządzeń?
Tak, usługa umożliwia monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną (HP TechPulse).
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
