HP Care Pack U18HQE – 4-letnie wsparcie NBD Onsite z Active Care dla komputerów stacjonarnych
HP Care Pack U18HQE to 4-letnia usługa serwisowa typu Active Care, przeznaczona dla komputerów stacjonarnych HP. Zapewnia wsparcie na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD Onsite) oraz predykcyjne analizy oparte na sztucznej inteligencji. Celem jest proaktywne wykrywanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, co przekłada się na optymalizację ciągłości działania.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Komputery stacjonarne HP (DT SVC – Desktop Service)
- Zakres – Części i robocizna
- Sposób realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu, zdalna diagnostyka, predykcyjne wykrywanie problemów
- Warunki – Wsparcie dostępne 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (standardowe dni robocze), automatyczne zgłaszanie problemów do działu IT, alerty dla użytkowników końcowych
- Typ wsparcia – Active Care z predykcyjnymi analizami AI
- Miejsce świadczenia usługi – Zdalnie i na miejscu (Onsite)
- Dostępność wsparcia – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Metoda serwisowania – Na miejscu i wsparcie predykcyjne
- Typ pakietu Care Pack – Elektroniczny
- Wsparcie techniczne – Zdalna diagnostyka, konsultacja telefoniczna (24/7), dostęp do bazy wiedzy online
- Aktualizacje – Aktualizacje nowego wydania (przez 4 lata)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla komputerów stacjonarnych HP (DT SVC – Desktop Service)
- Kompatybilność (przykłady) – HP Elite x2 1012 G2, 1013 G3, G4, G8; HP Elite x360 1040 G10 Notebook, 1040 G9 Notebook; HP EliteBook 1040 G10 Notebook, 1040 G4 Notebook, 1040 G9 Notebook, 1050 G1 Notebook; HP EliteBook Folio 1020 G1; HP EliteBook x360 1030 G2 Notebook, 1030 G3 Notebook, 1030 G4 Notebook, 1030 G7 Notebook, 1030 G8 Notebook, 1040 G5 Notebook, 1040 G6 Notebook, 1040 G7 Notebook, 1040 G8 Notebook; HP x2 210 G2 (dla wersji notebookowej, choć numer części wskazuje na desktop)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U18HQE |
| Typ wsparcia | Active Care |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu (Onsite) |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Metoda serwisowania | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Typ pakietu Care Pack | Elektroniczny |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Wsparcie techniczne | Zdalna diagnostyka, konsultacja telefoniczna (24/7), dostęp do bazy wiedzy online |
| Aktualizacje | Aktualizacje nowego wydania (przez 4 lata) |
FAQ
Czym jest HP Active Care?
HP Active Care to usługa wsparcia wykorzystująca predykcyjne analizy oparte na sztucznej inteligencji, która proaktywnie wykrywa potencjalne problemy sprzętowe i automatycznie zgłasza je do serwisu, zanim wpłyną na produktywność użytkownika.
Jaki jest czas reakcji dla usługi NBD Onsite?
Usługa NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Jakie urządzenia obejmuje ten Care Pack?
HP Care Pack U18HQE jest przeznaczony dla komputerów stacjonarnych HP (DT SVC – Desktop Service). Przykłady kompatybilnych modeli to wybrane serie HP Elite x2, HP Elite x360, HP EliteBook, HP EliteBook Folio.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, ten pakiet serwisowy obejmuje zarówno koszty części zamiennych, jak i robocizny związane z naprawą sprzętu objętego gwarancją.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
