HP Active Care U18HSE – 3 lata wsparcia NBD Onsite z DMR
HP U18HSE to 3-letni pakiet serwisowy Active Care, dedykowany dla komputerów stacjonarnych HP. Zapewnia wsparcie na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) po zdalnej diagnozie. Usługa obejmuje opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR) oraz predykcyjne monitorowanie stanu urządzenia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Active Care
- Poziom usługi – Reakcja następnego dnia roboczego (NBD) na miejscu (Onsite)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Komputery stacjonarne HP
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części, robocizna, wsparcie telefoniczne 24×7, predykcyjna analiza stanu, zatrzymanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Serwisant HP na miejscu po zdalnej diagnozie
- Warunki – Zakup Care Pack w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu; wymagana istniejąca gwarancja podstawowa (1 rok serwisu wysyłania/zwrotu, 1 rok usługi odbioru na miejscu lub 1 rok serwisu w miejscu instalacji)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP
- Wymaganie – Istniejąca gwarancja podstawowa (np. 1 rok serwisu wysyłania/zwrotu, 1 rok usługi odbioru na miejscu, 1 rok serwisu w miejscu instalacji)
- Kompatybilne serie – HP Pro Mini 400 G9, HP Pro SFF 400 G9, HP Pro Tower 400 G9, HP ProDesk 405 G8 Mini, HP ProDesk 405 G8 SFF, HP ProOne 440 G9
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U18HSE |
| Typ usługi | HP Active Care |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Poziom usługi | Reakcja następnego dnia roboczego (NBD) na miejscu |
| Dodatkowe usługi | Zatrzymanie wadliwych nośników (DMR) |
| Wsparcie telefoniczne | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Funkcje predykcyjne | Powiadomienia i alerty oparte na AI, automatyczne zgłaszanie usterek |
| Pokrywane urządzenia | Komputery stacjonarne HP |
| Okres rejestracji | Do 90 dni od zakupu sprzętu |
FAQ
Czym jest usługa HP Active Care U18HSE?
HP Active Care U18HSE to 3-letni pakiet serwisowy dla komputerów stacjonarnych HP, zapewniający wsparcie na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Usługa wykorzystuje AI do predykcyjnego wykrywania problemów.
Co oznacza NBD Onsite w kontekście tej usługi?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że po zdalnej diagnozie problemu, serwisant HP przybędzie na miejsce instalacji urządzenia w następnym dniu roboczym w celu naprawy lub wymiany sprzętu.
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR (Defective Media Retention) to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego w przypadku jego wymiany. Zapewnia to kontrolę nad wrażliwymi danymi i ich bezpieczeństwo.
Jakie urządzenia są kompatybilne z pakietem U18HSE?
Usługa jest kompatybilna z wybranymi komputerami stacjonarnymi HP, w tym seriami HP Pro Mini 400 G9, HP Pro SFF 400 G9, HP Pro Tower 400 G9, HP ProDesk 405 G8 Mini, HP ProDesk 405 G8 SFF, HP ProOne 440 G9.
