HP U18HDE – 4 lata wsparcia NBD Onsite z DMR i Active Care dla komputerów stacjonarnych
HP U18HDE to rozszerzona umowa serwisowa typu Care Pack, dedykowana dla komputerów stacjonarnych HP. Oferuje 4 lata wsparcia sprzętowego z naprawą na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) po zdalnej diagnozie. Pakiet obejmuje również zachowanie wadliwych nośników (DMR) oraz funkcje proaktywnego monitorowania Active Care.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Active Care
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD Onsite) po zdalnej diagnozie
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Komputery stacjonarne HP (wybrane modele: EliteDesk/EliteOne 7xx/8xx Series z 3-letnią gwarancją, EliteDesk/EliteOne 1xxx Series z 3-letnią gwarancją, ProDesk/ProOne 6xx Series z 3-letnią gwarancją)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części zamienne, robocizna, zdalna pomoc techniczna, proaktywne alerty, monitorowanie sprzętu, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Naprawa na miejscu (On-site), zdalna diagnoza, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Dostępność usługi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu. Obejmuje podstawowy sprzęt i do 6 dodatkowych urządzeń peryferyjnych sprzedawanych razem (np. do 2 monitorów, stacje dokujące, klawiatury bezprzewodowe, myszy bezprzewodowe, słuchawki).
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP (np. HP EliteDesk/EliteOne 7xx/8xx/1xxx Series, HP ProDesk/ProOne 6xx Series)
- Wymaganie – Urządzenie z 3-letnią gwarancją producenta
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U18HDE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe z zachowaniem wadliwych nośników (Hardware Support with Defective Media Retention) |
| Czas trwania usługi | 4 lata (48 miesięcy) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) i zdalnie |
| Obsługiwane urządzenia | Komputery stacjonarne (Desktops) |
| Dodatkowe opcje wsparcia | Retencja wadliwych nośników; Rozwiązanie PC Care Pack typu elektronicznego |
| Pokrycie rozwiązania | Obejmuje podstawowy sprzęt i do 6 dodatkowych urządzeń peryferyjnych sprzedawanych razem |
FAQ
Czym jest HP Active Care?
HP Active Care to usługa wsparcia, która wykorzystuje predykcyjne alerty i powiadomienia, monitorowanie sprzętu oraz automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych w celu proaktywnego zarządzania potencjalnymi problemami sprzętowymi.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że po zdalnej diagnozie problemu, technik serwisowy HP pojawi się na miejscu w następny dzień roboczy, aby przeprowadzić naprawę.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która umożliwia użytkownikowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych po jego wymianie, co zwiększa bezpieczeństwo poufnych informacji.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U18HDE?
Pakiet U18HDE obejmuje wybrane modele komputerów stacjonarnych HP, takie jak HP EliteDesk/EliteOne 7xx/8xx/1xxx Series oraz HP ProDesk/ProOne 6xx Series, które posiadają 3-letnią gwarancję producenta.
Czy pakiet obejmuje urządzenia peryferyjne?
Tak, pakiet obejmuje podstawowy sprzęt oraz do 6 dodatkowych urządzeń peryferyjnych sprzedawanych razem z komputerem stacjonarnym, takich jak monitory (do 2 sztuk), stacje dokujące, klawiatury i myszy bezprzewodowe, czy słuchawki.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
